Об утверждении профессионального стандарта в сфере социальной защиты

Примечание. Вводится в действие с 01.07.2023 в соответствии с пунктом 4 настоящего приказа.

В соответствии с пунктом 7 статьи 64 Социального кодекса Республики Казахстан ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить профессиональный стандарт в сфере социальной защиты согласно приложению к настоящему приказу.

2 2. Департаменту социальных услуг в установленном законодательством порядке обеспечить:

1 1) государственную регистрацию настоящего приказа в Министерстве юстиции Республики Казахстан;

2 2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан после его официального опубликования.

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

4 4. Настоящий приказ вводится в действие с 1 июля 2023 года и подлежит официальному опубликованию.

| Заместитель Премьер-Министра - Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан | Т. Дуйсенова |
|---|---|
| "СОГЛАСОВАН" Министерство просвещения Республики Казахстан | |

| | Приложение к приказу Заместитель Премьер-Министра - Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 29 июня 2023 года № 262 |
|---|---|

Глава. Профессиональный стандарт в сфере социальной защиты

Глава 1. Общие положения

1 1. Профессиональный стандарт в сфере социальной защиты предназначен для определения требований к уровню квалификации и компетентности, к содержанию, качеству и условиям труда.
Настоящий профессиональный стандарт позволит создать образовательные программы, в том числе для обучения персонала на предприятиях, для сертификации работников и выпускников образовательных учреждений, для решения широкого круга задач в области управления персоналом.

2 2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1 1) специальные социальные услуги – комплекс услуг, обеспечивающих лицу (семье) условия для преодоления оснований, объективно нарушающих жизнедеятельность человека и направленных на создание равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества;

2 2) пробация (ресоциализация) – система видов деятельности и индивидуально определяемых мер контрольного и социально-правового характера, направленных на коррекцию поведения лиц, категории которых определены законом, для предупреждения совершения ими уголовных правонарушений;

3 3) социальная работа – деятельность по оказанию помощи отдельным лицам, семьям в реализации их социальных прав и гарантий компенсацией нарушенных или утраченных функций, препятствующих их полноценному социальному функционированию;

4 4) социальный работник – работник, оказывающий специальные социальные услуги и (или) осуществляющий оценку и определение потребности в специальных социальных услугах, имеющий необходимую квалификацию, соответствующую установленным требованиям;

5 5) квалификация – степень профессиональной подготовленности работника, наличие знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенной степени сложности работы;

6 6) уровень квалификации – совокупность требований к уровню подготовки и компетенции работника, дифференцируемой по параметрам сложности, нестандартности трудовых действий, ответственности и самостоятельности;

7 7) знание – результат усвоения информации посредством обучения и личного опыта, совокупность фактов, принципов, теории и практики, относящихся к сфере обучения или работы; компонент квалификации, который обязательно должен подвергаться оценке;

8 8) навыки – качество, развиваемое через обучение или проведение определенных исследований, работ и характеризует способность к выполнению определенных интеллектуальных или физических действий, как на рабочем месте, так и в обыденной жизни;

9 9) трудовая функция – набор взаимосвязанных действий, направленных на решение одной или нескольких задач процесса труда;

10 10) умения – способность применять знания и проявить компетентность с целью осуществления деятельности и решения задач (применение логического, интуитивного, творческого и практического мышления);

11 11) профессия – степень профессиональной подготовленности работника, наличие знаний, умений и навыков, необходимых для выполнения определенной степени сложности работы;

12 12) профессиональная подгруппа – совокупность профессий, сформированная целостным набором трудовых функций и необходимых для их выполнения компетенций;

13 13) профессиональная группа – совокупность профессиональных подгрупп, имеющая общую интеграционную основу (аналогичные или близкие назначение, объекты, технологии, в том числе средства труда) и предполагающая схожий набор трудовых функций и компетенций для их выполнения;

14 14) индивидуальная программа абилитации и реабилитации лица с инвалидностью (далее – индивидуальная программа) – документ, определяющий конкретные объемы, виды и сроки проведения абилитации и реабилитации лица с инвалидностью на основе его индивидуальных потребностей;

15 15) компетенция – способность работника применять знания, умения и опыт в профессиональной и трудовой деятельности;

16 16) Отраслевые рамки квалификаций (ОРК) – составная часть (подсистема) национальной системы квалификаций, рамочная структура дифференцированных уровней квалификации, признаваемых в отрасли;

17 17) Национальная рамка квалификаций (НРК) – системное и структурированное описание уровней квалификаций, признаваемых на рынке труда.

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

3 3. Цель разработки профессионального стандарта: представить по профессии системное и структурированного описания трудовых функций, соответствующих требований к знаниям, умениям, навыкам и личностным компетенциям работников.

4 4. Стандарт определяет основы программ подготовки, повышения квалификации работника и возможности для непрерывного профессионального развития.

Глава 3. Карточки профессий

5 5. Наименование профессий:

1 1) начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты – 7 уровень квалификации по ОРК;

2 2) специалист по социальной работе (социальный работник) – 4-6 уровни квалификации по ОРК;

3 3) социальный работник – 4-5 уровни квалификации по ОРК;

4 4) социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах – 6 уровень квалификации по ОРК;

5 5) консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор) - 6 уровень квалификации по ОРК;

6 6) социальный психолог – 6 уровень квалификации по ОРК;

7 7) социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе – 6-7 уровни квалификации по ОРК.
Карточки профессий приводятся в приложении к настоящему профессиональному стандарту.

| | Приложение к профессиональному стандарту в сфере социальной защиты |
|---|---|

Сноска. Приложение с изменением, внесенным приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 18.06.2026

| Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Код профессии | 1344-0-004 | |
| Наименование профессии | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | |
| Уровень квалификации по ОРК | 7 | |
| Другие возможные наименования профессии: | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Приказ исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16057) (далее - типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения). Требования к квалификации: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, юридическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы на должностях в организациях социальной защиты населения или соответствующего профиля не менее 3 лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее Послевузовское образование (социальное, экономическое, юридическое, педагогическое, медицинское) | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | 1. Управление структурным подразделением (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. 2. Организация и предоставление специальных социальных услуг 3. Управление кадровыми ресурсами подразделения. |
| Трудовая функция 1: Управление структурным подразделением (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | Задача: Планирование и контроль деятельности структурного подразделения | Умения и навыки: 1. Руководство работой структурного подразделения. 2. Осуществление подготовки планов работы, определение конкретных направлений деятельности работников структурного подразделения. 3. Проведение анализа работы и принимает меры по улучшению эффективности деятельности структурного подразделения. 4. Обеспечение контроля по ведению структурным подразделением внутренней документации 5. Участие в разработке учебно-методической документации. 6. Изучение и применение передового отечественного и зарубежного опыта по вопросам социальной работы. 7. Осуществление работы по взаимосвязи и эффективному сотрудничеству с организациями. |
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Кодекс Республики Казахстан "Социальный кодекс Республики Казахстан" (далее – Социальный кодекс). 3. Кодекс Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения" (далее – Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения). 4. Кодекс Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье" (далее – Кодекс о браке и семье). 5. Кодекс Республики Казахстан "Трудовой кодекс Республики Казахстан" (далее – Трудовой кодекс); 6. Закон Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями" (далее – Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями); 7. Закон Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан" (далее – Закон о правах ребенка); 8. Закон Республики Казахстан "О противодействии коррупции" (далее – Закон о противодействии коррупции); 9. Закон Республики Казахстан "О государственных закупках"; 10. Закон Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан" (далее – Закон о языках); 11. Приказ Министра по чрезвычайным ситуациям Республики Казахстан от 21 февраля 2022 года № 55 "Об утверждении Правил пожарной безопасности" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 26867) (далее – Правила пожарной безопасности). | | |
| Трудовая функция 2: Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах | Умения и навыки: 1. Обеспечение проведения работы по выявлению и учету лиц (семьи), нуждающихся в специальных социальных услугах (далее – контингент). 2. Формирование и ведение банка данных нуждающихся в социальной поддержке граждан. 3. Определение числа обслуживаемых и объем работы специалистов отделения в соответствии со стандартом оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения; 4. Анализ результатов качества предоставляемых социальных услуг и соответствие их потребностям контингента. 5. Рассмотрение и принятие мер по заявлениям и предложениям контингента. 6. Осуществление взаимодействия с организациями по оказанию услуг, в том числе медицинских, педагогических, психологических, социально-бытовых с учетом индивидуальных потребностей контингента. 7. Внесение предложений по совершенствованию форм и методов оказания специальных социальных услуг. Знание законодательства по профилю, специализации и особенностям организации обслуживания детей, детей с инвалидностью, престарелых и лиц с инвалидностью; по основам социологии, психопатологии, психосоциальные аспекты помощи детям, лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью; по основам психопрофилактики; передовой отечественный и зарубежный опыт в области оказанию социальных услуг; специфику работы в различной социальной среде; формы и методы воспитательной и социальной работы; способы сбора и анализа информации; методы выявления экстремальных ситуаций. |

1 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовая функция 3: Управление кадровыми ресурсами структурного подразделения | Задача: Формирование и регулирование кадрового состава | Умения и навыки: Организация работы по взаимосвязи и эффективному сотрудничеству с организациями с целью обучения, обмена опытом, повышения квалификации работников структурного подразделения; Участие в разработке учебно-методической документации; Изучение и применение передового отечественного и зарубежного опыта по вопросам социальной работы; Применение новейших технологий в работе структурного подразделения; Обеспечение представления необходимой отчетности и достоверности статистических сведений; Обеспечение соблюдения правил охраны труда и техники безопасности, пожарной безопасности и санитарно-гигиенических норм. Знания: 1. Трудовой кодекс . 2. Законодательство по вопросам управления персоналом. 3. Правила пожарной безопасности |
| Требования к личностным компетенциям | Ответственность, самостоятельное управление и контроль процессами трудовой деятельности, умение принимать самостоятельные решения, добросовестность. Аналитический склад ума. Терпение и коммуникабельность, доброжелательность, добропорядочность, бескорыстность, этичность, | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 8 уровень | Первые руководители учреждений, организаций и предприятий |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | "Специалист по социальной работе" | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе (социальный работник) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 4 | |
| Другие возможные наименования профессии | Специалист по социальной работе (оказание социально-медицинских услуг) | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) образование и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, педагогическое, медицинское, образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Организация и предоставление специальных социальных услуг |
| Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода. 3. Анализ качества и виды оказываемых услуг. прогнозирование перспективы их развития, динамику нуждающихся в социальном обслуживании. 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составления заявлений, ознакомление с печатными изданиями. 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг. 6. Осуществление методического руководства и контроль за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги и качеством их предоставления. 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным. 8. Повышение квалификации на постоянной основе. 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременная отчетность (ведомственную и статистическую). 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |

2 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 4. Кодекс о браке и семье. 5. Трудовой кодекс . 6. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 7. Закон о правах ребенка. 8. Закон о противодействии коррупции. 9. Закон о языках; теорию и практику социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методическую литературу по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфику работы в различной социальной среде; организацию социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественную и международную практику оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания; Правила пожарной безопасности. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 5 уровень | Специалист в организациях социальной защиты населения |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Специалист по социальной работе |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Специалист по социальной работе | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе (социальный работник) | |
| Другие возможные наименования профессии | 3350-0-009 Специалист в организациях социальной защиты населения 3412-0-005 Работник по социальной работе (Кейс менеджер социальный работник по сопровождению семьи) 2635-3-003 Специалист по социальной работе, приют для престарелых 2635-8-003 Специалист по социальной работе, уход за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями 2635-8-004 Специалист по социальной работе, уход за престарелыми и лицами с инвалидностью 2635-3-001 Специалист по социальной работе (оказание социально-медицинских услуг) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 5 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) образование и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) (социальное, педагогическое, медицинское) образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Организация и предоставление специальных социальных услуг |
| Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода 3. Анализ качества и виды оказываемых услуг; прогнозирование перспективы их развития, динамику нуждающихся в социальном обслуживании; 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составления заявлений, ознакомление с печатными изданиями; 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг; 6. Осуществление методического руководства и контроль за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги и качеством их предоставления; 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным; 8. Повышение квалификации на постоянной основе; 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременная отчетность (ведомственную и статистическую); 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |

3 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 4. Кодекс о браке и семье. 5. Трудовой кодекс . 6. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 7. Закон о правах ребенка. 8. Закон о противодействии коррупции. 9. Закон о языках. 10. Закон Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия" (далее - Закон о профилактике бытового насилия); безопасность и охрану труда на рабочем месте; теорию и практику социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методическую литературу по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфику работы в различной социальной среде; организацию социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественную и международную практику оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 6 уровень | Специалист по социальной работе |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Специалист по социальной работе |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Специалист по социальной работе | |
| Код профессии | 2635-3-001 | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-8-003 - Специалист по социальной работе, уход за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями 2635-8-004 - Специалист по социальной работе, уход за престарелыми и лицами с инвалидностью 2635-3-003 Специалист по социальной работе, приют для престарелых 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первой категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; второй категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 2 лет; без категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование без требований к стажу работы по специальности | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Организация и предоставление специальных социальных услуг |
| Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах | Умения и навыки: 1. Организация мер по предоставлению необходимых специальных социальных услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления трудной жизненной ситуации, либо предупреждения ее возникновения. 2. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода 3. Анализ качества и виды оказываемых услуг; прогнозирование перспективы их развития, динамику нуждающихся в социальном обслуживании; 4. Оказание содействия в поддержании гражданами контактов с родными и близкими, написании писем, составления заявлений, ознакомление с печатными изданиями; 5. Разработка предложении по совершенствованию специальных социальных услуг; 6. Осуществление методического руководства и контроль за деятельностью работников, оказывающих специальные социальные услуги и качеством их предоставления; 7. Содействие в привлечении лиц, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь для оказания социальной помощи подопечным; 8. Повышение квалификации на постоянной основе; 9. Обеспечение качественного ведения установленных документов, своевременная отчетность (ведомственную и статистическую); 10. Обеспечение выполнения Правил пожарной безопасности |

4 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 4. Кодекс о браке и семье. 5. Трудовой кодекс . 6. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 7. Закон о правах ребенка. 8. Закон о противодействии коррупции. 9. Закон о языках. 10. Закон о профилактике бытового насилия; безопасность и охрану труда на рабочем месте; теорию и практику социальной работы; особенности психологии личности и отдельных категорий граждан; основы психологии, педагогики, геронтологии, этики; программно-методическую литературу по социальной работе; системы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; формы и методы воспитательной и социальной работы; специфику работы в различной социальной среде; организацию социальной работы, социально-психологические аспекты помощи лицам пенсионного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; отечественную и международную практику оказания социальных услуг; особенности быта и семейного воспитания; Правила пожарной безопасности. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, умение работать с большим объемом информации. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому. Руководитель структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Специалист по социальной работе |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Социальный работник | |
| Код профессии | 3412-0-008 | |
| Наименование профессии | Социальный работник | |
| Другие возможные наименования профессии: | 3412-0-005 Работник по социальной работе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 4 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 2 лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Уровень профессионального образования | Техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое образование, или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Организация и предоставление специальных социальных услуг |

5 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах . | Умения и навыки: 1. Выявляет одиноких престарелых и нетрудоспособных граждан, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; детей с инвалидностью и лиц с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями, проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; 2. Покупать за счет средств получателя социальных услуг и доставлять на дом продукты питания, промышленные товары первой необходимости, средства санитарии и гигиены, лекарственные средства и изделия медицинского назначения, средства ухода, книг, газет, журналов. 3. Осуществлять помощь в приготовлении пищи. 4. Проводить уборку жилых помещений, в том числе с помощью специальных моющих и подручных средств. 5. Снимать показания счетчиков электро-, газо- и водоснабжения, заполнять квитанции на оплату жилищно-коммунальных услуг. 6. Взаимодействовать с организациями, предоставляющими услуги населению по стирке, ремонту, химчистке вещей, уборке помещений, ремонту жилых помещений. 7. Оформлять необходимую документацию по направлениям своей деятельности. 8. Использовать в своей деятельности информационно-коммуникационные технологии, в том числе интернет-ресурсы. 9. Проводит обучение детей и лиц старше 18 лет навыкам самообслуживания, поведения, самоконтроля и общения; 10. Организует досуг ребенка и лиц старше 18 лет (игры, чтение книг, организация библиотечного обслуживания и другое); 11. Проводит работу с родителями и членами их семьи по реализации реабилитационных мероприятий и адаптации ребенка и лиц старше 18 лет в семье, посещение обслуживаемых детей и лиц старше 18 лет в больнице (в случае госпитализации); 12. Проводит обучение родителей ребенка и лиц старше 18 лет практическим навыкам общего ухода за больным ребенком и лицом старше 18 лет, методам и приемам, способствующим развитию ребенка и лиц старше 18 лет, двигательным и социальным навыкам; 13. Привлекает специалистов для оказания психологической помощи детям и лицам старше 18 лет и родителям; 14. Содействует в оформлении документов для установления опеки, попечительства, назначения пособий, определения в дома-интернаты или территориальные центры; 15. Содействует в выделении семьям, воспитывающим детей и лиц старше 18 лет, из числа малообеспеченных, адресной социальной помощи, другой гуманитарной помощи за счет средств благотворительных фондов, спонсоров, источников, не противоречащих законодательству; 16. Обеспечивает взаимодействие с учреждениями образования, здравоохранения, социального обслуживания, организациями в целях наиболее эффективного оказания услуг клиентам. |
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 4. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 5. Закон о правах ребенка. 6. Правила пожарной безопасности; основные принципы по организации социально-бытового обслуживания одиноких нетрудоспособных граждан; психологические и физиологические особенности пожилых людей; организацию коммунально-бытового обслуживания; санитарно-гигиенические требования по уходу за престарелыми, нетрудоспособными гражданами в домашних условиях; приемы оказания неотложной доврачебной помощи; основы трудового законодательства. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 5 уровень | Социальный работник |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения | Социальный работник по уходу за престарелыми и лицами с инвалидностью Социальный работник по уходу за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Социальный работник | |
| Код профессии | 3412-0-008 | |
| Наименование профессии | Социальный работник | |
| Другие возможные наименования профессии: | 3412-0-005 Работник по социальной работе (Кейс менеджер социальный работник по сопровождению семьи) | |
| Уровень квалификации по ОРК | 5 | |

6 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 2 лет; первой категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы; специалист среднего уровня квалификации: высшей категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 2 лет; первой категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 1 года; второй категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) или основное среднее образование и сертификат по социальной подготовке. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее социальное, экономическое, педагогическое, медицинское, психологическое образование, техническое и профессиональное (среднее специальное, среднее профессиональное) образование (социальное, экономическое, психологическое, педагогическое, медицинское) | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Организация и предоставление специальных социальных услуг |
| Организация и предоставление специальных социальных услуг | Задача: Проведение мероприятий по профилактике возникновения нуждаемости в специальных социальных услугах | Умения и навыки: 1. Выполняет работу по графику (плану), утвержденному заведующим отделением; 2. Выявляет детей с инвалидностью и лиц с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями (далее – дети и лица старше 18 лет), проживающих в зоне обслуживания и нуждающихся в посторонней помощи; 3. Проводит обучение детей и лиц старше 18 лет навыкам самообслуживания, поведения, самоконтроля и общения; 4. Организует досуг ребенка и лиц старше 18 лет (игры, чтение книг, организация библиотечного обслуживания и другое); 5. Проводит работу с родителями и членами их семьи по реализации реабилитационных мероприятий и адаптации ребенка и лиц старше 18 лет в семье, посещение обслуживаемых детей и лиц старше 18 лет в больнице (в случае госпитализации); 6. Проводит обучение родителей ребенка и лиц старше 18 лет практическим навыкам общего ухода за больным ребенком и лицом старше 18 лет, методам и приемам, способствующим развитию ребенка и лиц старше 18 лет, двигательным и социальным навыкам; 7. Привлекает специалистов для оказания психологической помощи детям и лицам старше 18 лет и родителям; 8. Содействует в оформлении документов для установления опеки, попечительства, назначения пособий, определения в дома-интернаты или территориальные центры; 9. Содействует в выделении семьям, воспитывающим детей и лиц старше 18 лет, из числа малообеспеченных, адресной социальной помощи, другой гуманитарной помощи за счет средств благотворительных фондов, спонсоров, источников, не противоречащих законодательству; 10. Обеспечивает взаимодействие с учреждениями образования, здравоохранения, социального обслуживания, организациями в целях наиболее эффективного оказания услуг клиентам; 11. Проводит анализ работы, представляет отчеты в установленные сроки; 12. Обеспечивает выполнение Правил пожарной безопасности. |
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 4. Закон о правах ребенка. 5. Правила пожарной безопасности. Основные принципы по организации социально-бытового обслуживания детей и лиц старше 18 лет; организацию коммунально-бытового обслуживания; санитарно-гигиенические требования по уходу за детьми и лицом старше 18 лет в домашних условиях; приемы оказания неотложной доврачебной помощи; основы трудового законодательства. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Навыки коммуникации, эмоциональная отзывчивость, работа в команде, ответственность, исполнительность, бескорыстность. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 6 уровень | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах |

7 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Социальный работник по уходу за престарелыми и лицами с инвалидностью Социальный работник по уходу за детьми с инвалидностью и лицами с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии: | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах | |
| Код профессии | 3412-0-009 | |
| Наименование профессии | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Специалист высшего уровня квалификации: высшей категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первой категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; второй категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование и стаж работы в качестве специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 2 лет; без категории – высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование без требований к стажу работы по специальности. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое, медицинское образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | 1. Организация участия в проведении оценки и определении потребности в специальных социальных услугах. 2. Осуществление оценки и определения потребности в специальных социальных услугах. 3. Оказание медико-социальных и правовых услуг. |
| Трудовая функция 1: Организация участия в проведении оценки и определении потребности в специальных социальных услугах | Задача: Организация проведения оценки и определения потребностей, нуждающихся в специальных социальных условиях. | Умения и навыки: 1. Владеть соответствующими теоретическими и практическими знаниями. 2. Постоянно совершенствовать профессиональное мастерство. 3. Обеспечивать качества предоставляемых специальных социальных услуг. 4. Оформлять опеку, попечительству, определять в дома - интернаты, территориальные центры. 5. Обладать навыками психологической работы/поддержки. |
| Знания: 1. Конституция Республики Казахстан; 2. Социальный кодекс . 3. Кодекс о браке и семье. 4. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с инвалидностью. 5. Закон о правах ребенка, 6. Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 26 марта 2015 года № 165 "Об утверждении стандартов оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 11038); 7. Приказ Министра здравоохранения и социального развития Республики Казахстан от 2 июня 2023 года № 200 "Об утверждении Правил оценки и определения потребности в специальных социальных услугах" (зарегистрированный в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 32697). | | |
| Трудовая функция 2: Осуществление оценки и определения потребности в специальных социальных услугах. | Задача 1: Анализ потребности в специальных социальных услугах. | Умения и навыки: 1. Качественно проводить оценку и определять потребности в специальных социальных услугах лица (семье), находящегося в трудной жизненной ситуации. 2. Не допускать дискриминации в отношении лица (семьи), находящегося в трудной жизненной ситуации. 3. Не разглашать конфиденциальной информации о лице (семье), находящемся в трудной жизненной ситуации. 4. Соблюдать этикет во взаимоотношениях со всеми субъектами социально-трудовых отношений. 5. Проявлять способность самостоятельно выбирать методы и средства по реализации социальных задач. |
| Знания: 1. Правила оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан. Нормативные правовые акты, регулирующие порядок оформления опеки, попечительства, определения в дома -интернаты. 2. Виды государственных пособий семьям, имеющим детей и порядок предоставления государственной адресной социальной помощи. 3. Правила оказания социальной помощи отдельным категориям нуждающихся граждан и иные нормативные правовые акты. 4. Требования правил и норм по безопасности и охране труда. 5. Требования к ведению документооборота. | | |
| Задача 2: Ведение учета граждан, нуждающихся специальных социальных услугах. | Умения и навыки: 1. Проводить учет потребности в специальных социальных услугах лица (семье), находящегося в трудной жизненной ситуации. 2. Проводить работу по подаче заявлений и жалоб, в том числе с помощью электронных средств связи, на действия или бездействие органов государственной власти и местного самоуправления в случае нарушения законных прав пациента. 3. Решать проблемы путем предоставления клиенту компетентной информации и разъяснений по конкретному запросу. | |

8 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 2. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями). 3. Социальный кодекс . 2. Конвенция о правах инвалидов. 3. Методы социальной и медико-педагогической коррекционной поддержки детей с ограниченными возможностями здоровья. Порядок предоставления государственной адресной социальной помощи Виды государственных пособий семьям, имеющим детей, а также иные нормативные правовые акты по организации социальной помощи населению. | | |
| Трудовая функция 3: Оказание медико-социальных и правовых услуг | Задача: Проведение консультирования клиентов в вопросах оказания специально-социальных услуг | Умения и навыки: 1. Консультировать по правовым, социально-правовым вопросам, медицинского обслуживания и защиты прав пациентов в области охраны здоровья. 2. Оказывать помощь в написании и оформлении различных документов по социально-правовым вопросам медицинского обслуживания, прав в области охраны здоровья. 3. Участвовать в реализации программ и мероприятий по повышению правовой культуры, правовому просвещению населения в области охраны здоровья. 4. Участвовать в мероприятиях поддержки гражданских инициатив, направленных на решение социальных, правовых и иных общественно значимых проблем. 5. Оказывать методическую помощь социальным работникам организации/подразделения в выявлении проблем и мер содействия в оказании социально-правовых услуг у курируемого лица (семьи). |
| Знания: 1. Права гражданина, личности на жилище, работу, социальную поддержку, медицинскую помощь, образование, личную неприкосновенность. 2. Основные правила оформления документов для реализации прав личности на жилище, работу, социальную поддержку, медицинскую помощь, образование. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) социальной помощи на дому. Руководитель структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор) | |
| Код профессии | 2635-9-001 | |
| Наименование профессии | Консультант по социальной работе (общий профиль) (Супервизор) | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-3-004 Специалист службы социальной защиты населения; Супервизор по социальной работе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций, социальной защиты и занятости населения | Приказ исполняющего обязанности Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 16057). специалист высшего уровня квалификации: высшей категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первой категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; второй категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) и стаж работы в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории: высшее (или послевузовское) образование (социальное, педагогическое, медицинское) без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) профессиональное образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Осуществление деятельности в отделениях социальной помощи на дому, в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; |
| Взаимодействует со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицами, находящимися в трудной жизненной ситуации; | | |
| Дополнительные трудовые функции: | Наставничество молодых и менее опытных социальных работников | |

9 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовая функция 1: Осуществление деятельности в отделениях социальной помощи на дому, в организациях, оказывающих специальные социальные услуги в условиях временного пребывания и проживания жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми; Трудовая функция 2: взаимодействие со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицами, находящимися в трудной жизненной ситуации; | Задача: 1. Консультативная помощь лицам оказавшимся в трудной жизненной ситуации: 2. Способствовать созданию необходимых условий для преодоления трудной жизненной ситуации, социализации и интеграции нуждающихся лиц и их семьям, защита их права и интересы в получении необходимых специальных социальных услуг; | Умения и навыки: 1. Оказывает консультативные услуги детям с ограниченными возможностями, их законным представителям, лицам преклонного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми по вопросам: 2. Социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке, правах ребенка, социальной защиты и реабилитации лиц с инвалидностью; 3. Предоставления государственных социальных пособий, специальных государственных пособий, пособий по потере кормильца, адресной социальной помощи и различных видов социальных выплат; 4. Оформления опеки, попечительства, определения в организации образования, учреждения социальной защиты населения; 5. Гражданского, жилищного, семейного, трудового, пенсионного, уголовного законодательства, по вопросам жертв бытового насилия, жертв торговли людьми; 6. Оказывает содействие по обеспечению контингента техническими вспомогательными (компенсаторными) средствами и специальными средствами передвижения; 7. Обеспечивает предоставление контингенту консультаций специалистов органов здравоохранения, образования, социальной защиты населения, юридических служб и других специалистов; 8. Проводит учебу со специалистами и социальными работниками по разъяснению законодательства по социальным вопросам; 9. Участвует в деятельности по созданию центров социальной помощи семье, приютов, молодежных, подростковых и детских центров, клубов, работающих в условиях дневного пребывания и ухода на дому; 10. Содействует решению вопросов, связанных с оказанием разносторонней помощи контингенту, находящемуся в трудной жизненной ситуации; 11. Способствует созданию необходимых условий для преодоления трудной жизненной ситуации, социализации и интеграции нуждающихся лиц и их семьям, защищает их права и интересы в получении необходимых специальных социальных услуг; 12. Координирует деятельность по предоставлению специальных социальных услуг нуждающимся лицам, привлекает к реализации специальных социальных услуг необходимых специалистов; 13. Обеспечивает разработку и реализацию индивидуального плана работы с получателями специальных социальных услуг субъектом, оказывающим услуги в условиях ухода на дому; 14. Проводит регулярный мониторинг оказываемых услуг в условиях ухода на дому, ведет базу данных и представляет отчеты в установленном порядке; 15. Применяет в организации передовой отечественный и международный опыт в сфере социальной защиты; 16. Обеспечивает выполнение правил и норм охраны труда, техники безопасности и противопожарной защиты. |
| Знания: 1. Основы психологии, правоведения, политологии, педагогики; 2. Социально-психологические аспекты помощи лицам, находящимся в трудной жизненной ситуации; 3. Основы трудового, жилищного, уголовного, гражданского и пенсионного законодательства, правовую основу охраны материнства и детства; 4. Права несовершеннолетних и пенсионеров; 5. Основы социальных гарантий и преимуществ, установленные для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда; 6. передовой и международный опыт по социальной работе; 7. Этические нормы деятельности консультанта; 8. Методы оказания психологической поддержки; 9. Методические материалы по вопросам надомного обслуживания; 10. Основные направления в проводимой политике социальной защиты населения; 11. Отечественный и зарубежный опыт по вопросам социального обслуживания; 12. Правила пожарной безопасности. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Аналитический склад ума, умение работать с большим объемом информации. Терпение и коммуникабельность, доброжелательность, добропорядочность, бескорыстность, этичность, развитое чувство интуиции, наблюдательность и трудолюбие, эмоционально-волевая устойчивость. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Заведующий отделом (отделением) |
| Связь с КС | Типовые квалификационные характеристики должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения. | Консультант по социальной работе |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Социальный психолог | |
| Код профессии | 2634-9-004 | |
| Наименование профессии | Социальный психолог | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Психолог I категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога II категории не менее 2 лет. Психолог II категории: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы в должности психолога без категории не менее 3 лет. Психолог: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности без предъявления требований к стажу работы. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее профессиональное (или послевузовское) образование | |

10 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | 1. Оказание психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам), попавшим в трудную жизненную ситуацию. 2. Подготовка межведомственных групп по оказанию психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам). 3. Оказание психологической помощи работникам органов и организаций социальной сферы (клиентам). 4. Организация работы по созданию системы психологического просвещения населения, работников органов и организаций социальной сферы. |
| Трудовая функция 1: Оказание психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам), попавшим в трудную жизненную ситуацию | Задача 1: Разработка индивидуальных программ психологического сопровождения клиентов. Задача 2: Создание команды и проведение программ активизации личностных ресурсов клиентов, и проведение группового и индивидуального консультирования. | Умения и навыки: 1. Взаимодействовать с разными лицами и группами по вопросам психологической помощи клиентам. 2. Организовывать психологическое сопровождение клиентов, нуждающихся в психологической помощи. 3. Оказывать психологическую поддержку клиентам для выхода из трудных жизненных ситуаций. 4. Оказывать психологическое воздействие на социальное окружение клиентов в рамках профессиональных этических норм. 5. Применять конкретные психологические технологии для преодоления клиентами трудностей социализации. 6. Вести психологическую просветительскую деятельность среди населения. 7. Осуществлять взаимодействие с иными работниками органами и организациями социальной сферы по вопросам поддержки лиц, попавших в трудную жизненную ситуацию. 8. Разрабатывать программы индивидуальной работы с клиентами. 9. Разрабатывать программы групповой работы с клиентами. 10. Разрабатывать программы оказания психологической помощи членам социальных групп, попавших в трудную жизненную ситуацию. 11. Вести базу данных клиентов. 12. Вести делопроизводство и обеспечивать конфиденциальность полученных сведений о клиенте. |
| Знания: 1. Современные направления, актуальные проблемы и методы работы в социальной психологии. 2. Психология кризисных состояний, горя, потери и утраты. 3. Психология экстремальных ситуаций. 4. Психология личности и малых групп. 5. Психология семьи и семейных отношений. 6. Психология зависимости, аддикций, девиантология. 7. Возрастные особенности развития личности в разные периоды жизни. 8. Проблемы социализации. 9. Особенности развития личности в неблагоприятной социальной ситуации. 10. Технология, методы и формы оказания психологической помощи при нарушениях социализации. 11. Основы психологического консультирования. 12. Основы организации и проведения социально психологического тренинга. | | |
| Трудовая функция 2: Подготовка межведомственных групп по оказанию психологической помощи социальным группам и отдельным лицам (клиентам) | Задача 1: Разработка совместно со специалистами другого профиля программ межведомственного взаимодействия. Задача 2: Обучение специалистов и их психологическая подготовка | Умения и навыки: 1. Подбирать эффективные формы и методы психологической подготовки специалистов межведомственной группы. 2. Осуществлять психологическую подготовку специалистов межведомственной группы. 3. Разрабатывать программы подготовки специалистов по оказанию психологической помощи. 4. Консультировать отдельных специалистов по работе в группе. 5. Вести документацию и служебную переписку. 6. Использовать современные технологии работы с информацией, базами данных и иными информационными системами для решения вопросов организации. |
| Знания: 1. Социальную психологию, психологию личности и малых групп. 2. Методологию командной работы. 3. Психологию управления, организационную и промышленную психологию. 4. Регламенты межведомственного взаимодействия и правила обмена профессиональной информацией между специалистами разных ведомств. 5. Технологию работы в команде. 6. Методы активизации социальных, психологических и иных ресурсов. 7. Технику эффективной коммуникации со специалистами. 8. Конфликтологию и технологии разрешения конфликтов. | | |
| Трудовая функция 3: Оказание психологической помощи работникам органов и организаций социальной сферы (клиентам). | Задача 1: Разработка планов, согласование форм и условий оказания психологической помощи. Задача2: Оказание индивидуальной психологической помощи. Задача3: Проведение психологических тренингов, занятий и консультирования. | Умения и навыки: 1. Проводить анализ заявок и обращений органов и организаций социальной сферы в целях получения психологической помощи. 2. Анализировать и оценивать результативность деятельности клиентов в соответствии со стандартами и регламентами в социальной сфере. 3. Вести переговоры с представителями органов и организаций социальной сферы. 4. Составлять документацию по оказанию психологических услуг в социальной сфере. 5. Работать с информационными сетями, осуществлять поиск новой информации по профилю деятельности. 6. Применять на практике методы обучения взрослых, индивидуальной и групповой работы. 7. Оценивать эффективность оказания психологической помощи. 8. Критически оценивать обратную связь от получателей психологических услуг. 9. Вести документацию, служебную переписку в соответствии с требованиями к документам в социальной сфере. 10. Разрабатывать новые формы и методы оказания психологической помощи клиентам. |

11 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Знания: 1. Социальной психологии, психологии личности и малых групп. 2. Методологию индивидуальных консультаций и тренингов. 3. Организационную психологию. 4. Основные принципы, типы, стратегии и тактические приемы ведения переговоров. 5. Основные теории оказания психологический помощи персоналу организаций. 6. Требования к документообороту в области управления персоналом, межведомственного взаимодействия, оказания услуг в социальной сфере. 7. Современные стандартные требования к качеству и условиям оказания услуг в психологии. 8. Хранить и оперировать персональными личными данными. | | |
| Трудовая функция 4: Организация работы по созданию системы психологического просвещения населения, работников органов и организаций социальной сферы | Задача1: Разработка плана психологического просвещения. Задача2: Подготовка перечня психологических услуг и возможности их получения. Задача3: Разработка рекомендаций для работников органов и организаций социальной сферы по психологическому просвещению. Задача4: Проведение групповых и индивидуальных информационных консультаций о возможности получения психологических услуг. | Умения и навыки: 1. Осуществлять сбор обращений и запросов населения, органов и организаций социальной сферы для разработки плана, и программ психологического просвещения. 2. Разрабатывать и согласовывать регламенты с органами и организациями социальной сферы. 3. Использовать результаты мониторинга психологической безопасности и комфортности среды при разработке плана психологического просвещения и проведения информационных консультаций. 4. Использовать разные формы и методы психологического просвещения, в том числе активные методы. 5. Грамотно, доступно любым слоям населения излагать информацию о психологических услугах. 6. Создавать наглядные материалы для психологического просвещения. 7. Преодолевать коммуникативные, образовательные, этнические, конфессиональные и иные барьеры в проведении психологического просвещения. 8. Оценивать результативность психологического просвещения. 9. Владеть современными технологиями работы. 10. Вести документацию и служебную переписку. |
| Знания: 1. Задачи, решаемые конкретными органами и организациями социальной сферы. 2. Социальную психологию, психологию личности и малых групп. 3. Национальные и региональные особенности быта и семейного воспитания. 4. Психологию семьи, консультирование семьи, семейные кризисы. 5. Проблемы социализации, социальной адаптации и дезадаптации, характеристики социальной среды. 6. Основы безопасности жизнедеятельности человека и окружающей среды. 7. Психологию экстремальных ситуаций, психологию горя, потери, утраты. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Начальник отдела социального развития |
| Связь с КС | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. | психолог |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе | |
| Код профессии | 2634-4-001 | |
| Наименование профессии | Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе | |
| Уровень квалификации по ОРК | 6 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС, типовым квалификационным характеристикам должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций внутренних дел | Отсутствует | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое образование | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | Оказание социальной помощи, поддержки и защиты осужденным в целях их исправления и ресоциализации в период исполнения уголовного наказания, а также адаптации в обществе после освобождения. |
| Оказание социальной помощи, поддержки и защиты осужденным в целях их исправления и ресоциализации в период исполнения уголовного наказания, а также адаптации в обществе после освобождения. | Задача: Рекомендации и оказание помощи реабилитанту в организации реабилитационной среды, обустройстве его жизненного пространства, преодолении социо-психологических барьеров. | Умения и навыки: 1. Определять оптимальный перечень мероприятий социально-психологической реабилитации и очередность их выполнения. 2. Оценивать результаты реабилитационных мероприятий в соответствии с возможностями самого реабилитанта, его ближайшего окружения и средовых ресурсов. 3. Проявлять позитивное отношение, терпимость, выражать эмоциональную поддержку реабилитанту, его законным представителям. 4. Соблюдать правовое положение осужденных. 5. Самостоятельно выдвигать варианты решения профессиональных задач. |
| Знания: 1. Социальный кодекс . 2. Конвенция о правах ребенка. 3. Закон Республики Казахстан "Об образовании". 4. Закон о социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями. 5. Основные методы и способы медиации, разрешения конфликтных ситуаций. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 7 уровень | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы. Руководитель структурного подразделения. |
| Связь с КС | Отсутствует | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы. Руководитель структурного подразделения. |

12 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |
| Карточка профессии | Социальный работник с осужденными в пенитенциарной системе | |
| Код профессии | 2634-4-001 | |
| Наименование профессии | Консультант учреждения уголовно-исполнительной системы | |
| Уровень квалификации по ОРК | 7 | |
| Уровень квалификации для профессии согласно КС | Профконсультант: высшее (или послевузовское) образование по соответствующей специальности и стаж работы по специальности не менее 2 лет. | |
| Уровень профессионального образования | Высшее (или послевузовское) социальное, психологическое, педагогическое образование и стаж работы по специальности не менее 2 лет. | |
| Трудовые функции: | Обязательные трудовые функции: | 1. Программирование и планирование. Осуществление длительных диагностических наблюдений за пациентами. 2. Проведение социально-психологического- обследования. 3. Консультационная работа с осужденными в пенитенциарной системе. |
| Трудовая функция 1: Программирование и планирование. Осуществление длительных диагностических наблюдений за пациентами. | Задача 1: Постановка целей и задач психологического и социального исследования, проведение наблюдений. | Умения и навыки: 1. Разрабатывать программы ресоциализации и плана действий (совместное с осужденными определение целей, задач будущей работы, методов, средств, форм и этапов деятельности). 2. Формировать обстановку доверия осужденных и специалистов социальной службы. 3. Проводить психологическое и социальное исследование, согласовывать действия социальной службы. 4. Оформлять и готовить на утверждение документы с обязательным участием самого осужденного, иных заинтересованных в его судьбе лиц. 5. Проводить наблюдение. 6. Способствовать приведению осужденного к законопослушному поведению. |
| Знания: 1. Кодекс Республики Казахстан "Уголовный кодекс Республики Казахстан" (далее – Уголовный кодекс). 2. Специфики проведения длительного социального, психологического исследования. 3. Методика проведения клинического наблюдения. 4. Клинико-психологических, социально - психологических и педагогических аспектов взаимодействия. | | |
| Задача 2: Организационно-исполнительская | Умения и навыки: 1. Проводить обучение-инструктаж, консультирование, организацию конкретных действий. 2. Оказывать помощь, поддержку, стимулирование, коррекцию, организацию общения, общественно полезных видов деятельности. 3. Обеспечивать взаимодействие осужденных, специалистов, координацию сотрудничества, контроль и оценку результативности отдельных действий и этапов работы. | |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения". Уголовный кодекс . Закон Республики Казахстан "О социальной защите лиц с инвалидностью в Республике Казахстан". 2. Принципы построения психологического, педагогического и социологического заключения. | | |
| Трудовая функция 2: Проведение социально-психологического- обследования. | Задача 1: Подбор соответствующих методов для проведения психолого-социологического обследования. | Умения и навыки: 1. Проводить социальную и психологическую поддержку лиц, содержащихся в учреждениях уголовно-исполнительной системы. 2. Проводить специальную систему мер: подкрепление, сохранение, либо восстановление условий жизнедеятельности наиболее "слабых" осужденных и их групп риска, испытывающих вследствие этой слабости особые, отличные от иных объективные или субъективные нужды, затрудняющие нормальное содержание в учреждениях уголовно-исполнительной системы; подготовка к жизни на свободе и постпенитенциарную реабилитацию. |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Конституция Республики Казахстан. Уголовный кодекс. 2. Принципы подбора экспериментально – психологических педагогических методик. 3. Концепции развития личности, особенностей психопатологии. | | |
| Задача 2: Диагностика жизненной ситуации | Умения и навыки: 1. Выявлять причины (факторов – детерминант), приведшие к трудной жизненной ситуации, совершению уголовного преступления, осуждению и содержанию в местах лишения свободы, условий, обстоятельств и причин появления новых пенитенциарно-социальных проблем; 2. Определять степень влияния на осужденного, а также иных особенностей конкретной личности, общности, среды учреждения уголовно-исполнительной системы. | |
| Знания: 1. Нормативные правовые акты: Кодекс "О здоровье народа и системе здравоохранения". Уголовный кодекс . Закон Республики Казахстан "О социальной защите лиц с инвалидностью в Республике Казахстан". 2. Международный кодекс этики социальной работы и иные нормативные документы по организации социальных услуг осужденным. | | |
| Трудовая функция 3: Консультационная работа с осужденными в пенитенциарной системе. | Задача 1: Консультирование, формирование группы социальной поддержки. | Умения и навыки: 1. Владеть методами профессионального консультирования. 2. Владеть методами семейного консультирования, направленного на мобилизацию поддерживающих ресурсов семьи. 3. Проявлять позитивное отношение к гражданину, терпимость, выражать эмоциональную поддержку. 4. Управлять и контролировать процессами профессиональной деятельности, аргументировать и грамотно оперировать информацией. |
| Знания: 1. Социальный кодекс . 2. Трудовой кодекс . 3. Кодекс о здоровье народа и системе здравоохранения. 4. Методы и способы медиации, разрешения конфликтных ситуаций. | | |
| Требования к личностным компетенциям | Организация работы, навыки коммуникации, стрессоустойчивость, работа в команде, ответственность, нацеленность на результат. | |

13 | Карточка профессии | "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | |
|---|---|---|
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | 8 уровень | Руководитель учреждения (организации) |
| Связь с КС | Квалификационный справочник должностей руководителей, специалистов и других служащих. | Руководитель учреждения (организации) |
| Условия (содержания и качества) труда | Место выполнения работы, режим рабочего времени, времени отдыха, продолжительность трудовых отпусков, условия оплаты труда и иные условия труда устанавливаются в трудовых и коллективных договорах в соответствии с трудовым законодательством Республики Казахстан. | |