О реализации пилотного проекта в Акмолинской области по внедрению электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты"

Сноска. Заголовок - в редакции совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47(вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов).

В соответствии со статьей 22 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЕМ:

1 1. Реализовать пилотный проект в Акмолинской области и в городе Алматы по внедрению электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты.

2 2. Утвердить Алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" согласно приложению к настоящему совместному приказу.

3 3. Комитету регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан обеспечить:

1 1) реализацию и постоянный мониторинг проведения пилотного проекта;

2 2) направление в Департамент методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан информации о проблемных вопросах, возникших в ходе реализации пилотного проекта в течение трех рабочих дней с момента их выявления.

4 4. Акционерному обществу "Центр развития трудовых ресурсов" обеспечить:

1 1) внедрение электронной очереди на портале социальных услуг;

2 2) техническую поддержку пилотного проекта, бесперебойное функционирование информационных систем;

3 3) создание видео-инструкции процесса записи в электронную очередь;

4 4) получение согласия субъекта персональных данных или его законного представителя в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и их защите;

5 5) соблюдение норм Единых требований в области информационно-коммуникационных технологий и обеспечения информационной безопасности.

5 5. Департаменту методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения, Департаменту организации медицинской помощи Министерства здравоохранения довести настоящий совместный приказ до сведения своих заинтересованных территориальных подразделений, подведомственных организаций.

6 6. Департаменту методологии и совершенствования медико-социальной экспертизы Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1 1) направление копии настоящего совместного приказа в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан" в течение пяти рабочих дней со дня подписания совместного приказа для включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

2 2) размещение настоящего совместного приказа на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан после его официального опубликования.

7 7. Контроль за исполнением настоящего совместного приказа возложить на курирующих вице-министров труда и социальной защиты населения, искусственного интеллекта и цифрового развития, здравоохранения Республики Казахстан.

8 8. Настоящий совместный приказ вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов и действует в течение 12 (двенадцати) месяцев со дня его вступления в силу.

| Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан ________________С. Жакупова |
|---|
| Министр здравоохранения Республики Казахстан ________________А. Альназарова |
| Заместитель Премьер-Министра – Министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан __________________Ж. Мадиев |
| Министр здравоохранения Республики Казахстан __________А. Альназарова |
| Заместитель Премьер-Министра – Министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан __________Ж. Мадиев |
| Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан __________С. Жакупова |

| | Приложение к совместному приказу Министр здравоохранения Республики Казахстан от 5 ноября 2025 года № 136, Заместитель Премьер-Министра – Министр искусственного интеллекта и цифрового развития Республики Казахстан от 11 ноября 2025 года № 571/НҚ и Министр труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 4 ноября 2025 года № 347 |
|---|---|

Глава. Алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты"

Сноска. Алгоритм - в редакции совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (вступает в силу по истечении десяти календарных дней после дня его подписания последним из руководителей государственных органов).

Глава 1. Общие положения

1 1. Настоящий алгоритм формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" (далее – Алгоритм) регламентирует порядок формирования электронной очереди через Портал социальных услуг — aleumet.egov.kz, в рамках очного оказания государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" (далее – Услуга).

2 2. В настоящем Алгоритме используются следующие основные понятия и сокращения:

1 1) портал социальных услуг (далее – Портал) – объект информатизации, представляющий собой единую точку доступа к товарам и услугам, услугам по перевозке лиц с инвалидностью на инватакси, предоставляемых поставщиками для лиц с инвалидностью, на условиях возмещения местными исполнительными органами их стоимости в пределах гарантированной суммы в соответствии с Социальным кодексом Республики Казахстан;

2 2) услугополучатель – освидетельствуемое лицо или его законный представитель;

3 3) услугодатель – Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по Акмолинской области, Департамент Комитета регулирования и контроля в сфере социальной защиты населения по городу Алматы;

4 4) медико-социальная экспертиза (далее – МСЭ) – оценка ограничений жизнедеятельности освидетельствуемого лица, вызванных стойким расстройством функций организма, с установлением (неустановлением) инвалидности и (или) степени утраты трудоспособности, а также определение его потребностей в мерах социальной защиты;

5 5) отдел МСЭ – структурное подразделение уполномоченного государственного органа, проводящее МСЭ;

3 3. Электронная очередь формируется на основании предварительной записи на оказание Услуги, за исключением выходных и праздничных дней, установленных Трудовым кодексом Республики Казахстан, в Акмолинской области в следующие часы: 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 14:30, 15:00, с перерывом на обед с 13:00 до 14:30 часов. В городе Алматы в следующие часы: 09:00, 09:30, 10:00, 10:30, 11:00, 11:30, 12:00, 12:30, 14:00, 14:30, с перерывом на обед с 13:00 до 14:00 часов.

5 5. Услугополучатели:

1 1) записываются на МСЭ посредством электронной очереди на Портале;

2 2) своевременно посещают назначенные освидетельствования в отделах МСЭ.

Глава 2. Порядок формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты"

6 6. Примечание ИЗПИ! Пункт 6 вводится в действие с 12.07.2026 совместного приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 22.04.2026 № 148, Заместителя Премьер-Министра - Министра искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 02.06.2026 № 273/НҚ и Министра здравоохранения РК от 08.05.2026 года № 47 (текст исключен).

7 7. После получения SMS-уведомления Услугополучатель в течение срока действия формы № 031/у авторизуется на Портале и осуществляет запрос на запись на оказание Услуги, в том числе и на опекаемого.

11 11. Отмена записи на оказание Услуги Услугополучателем проводится в
"личном кабинете" на Портале.
В случае отмены записи, Услугополучателю отправляется SMS-уведомление на номер абонентского устройства сотовой связи, зарегистрированного в базе мобильных граждан согласно приложению 3 к настоящему Алгоритму.
Во избежание нескольких записей на одну и ту же форму № 031/у, повторная запись в электронной очереди на МСЭ возможна после отмены предыдущей записи на Портале.

12 12. В случае опоздания Услугополучателя более чем на 15 (пятнадцать) минут от назначенного времени – запись на электронную очередь аннулируется. Услугополучателю на номер абонентского устройства сотовой связи, зарегистрированного в базе мобильных граждан, направляется SMS-уведомление согласно приложению 4 к настоящему Алгоритму.
Повторная запись допускается при наличии свободных дат и времени либо возможна в тот же день в порядке живой очереди, после приема лиц, пришедших по предварительной записи.

| | Приложение 1 к Алгоритму формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" |
|---|---|
| | Форма |

Глава. Уважаемый(ая) ФИО!

Ваши медицинские документы прошли проверку, просим записаться на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы по ссылке "https://aleumet.egov.kz/…/…/".

| | Приложение 2 к Алгоритму формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" |
|---|---|
| | Форма |

Глава. Уважаемый(ая) ФИО!

Вы записаны на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы № __ дата (дд.мм.гг.), время (чч:мм) по адресу (город, улица, дом, кабинет), номер талона _______.

Вы можете отменить свою запись в "личном кабинете" "https://aleumet.egov.kz/…/…/".

| | Приложение 3 к Алгоритму формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" |
|---|---|
| | Форма |

Глава. Уважаемый(ая) ФИО!

Вы отменили запись на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы № __ дата (дд.мм.гг.), время (чч:мм) по адресу (город, улица, дом, кабинет).

| | Приложение 4 к Алгоритму формирования электронной очереди при очном оказании государственной услуги "Установление инвалидности и/или степени утраты трудоспособности и/или определение необходимых мер социальной защиты" |
|---|---|
| | Форма |

Глава. Уважаемый(ая) ФИО!

Ваша запись на освидетельствование в отдел медико-социальной экспертизы аннулирована в связи с Вашей неявкой на освидетельствование в назначенное время.

Вы можете вновь записаться на освидетельствование в "личном кабинете" по ссылке "https://aleumet.egov.kz/…/…/".