Об утверждении профессионального стандарта "Социальная работа и другие профессии социальной сферы"

Примечание ИЗПИ! Вводится в действие с 1 января 2025.

В соответствии с пунктом 7 статьи 64 Социального кодекса Республики Казахстан и в соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях", ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить профессиональный стандарт "Социальная работа и другие профессии социальной сферы" согласно приложению к настоящему приказу.

2 2. Департаменту специальных социальных услуг Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан в установленном законодательством Республики Казахстан порядке обеспечить:

1 1) в течение пяти рабочих дней после подписания настоящего приказа направление его на казахском и русском языках в Республиканское государственное предприятие на праве хозяйственного ведения "Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан" Министерства юстиции Республики Казахстан для официального опубликования и включения в Эталонный контрольный банк нормативных правовых актов Республики Казахстан;

2 2) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства труда и социальной защиты населения Республики Казахстан после его официального опубликования.

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующего вице-министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан.

4 4. Настоящий приказ вводится в действие с 1 января 2025 года и подлежит официальному опубликованию.

| Министр | С. Жакупова |
|---|---|

| | Приложение к приказу Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 30 апреля 2024 года № 125 |
|---|---|

Глава. Профессиональный стандарт "Социальная работа и другие профессии социальной сферы"

Глава 1. Общие положения

1 1. Область применения профессионального стандарта: профессиональный стандарт "Социальная работа и другие профессии социальной сферы" (далее - профессиональный стандарт) разработан в соответствии с пунктом 7 статьи 64 Социального кодекса Республики Казахстан и в соответствии с пунктом 5 статьи 5 Закона Республики Казахстан "О профессиональных квалификациях" для определения требований к уровню квалификации и компетентности, содержанию, качеству и условиям труда. Настоящий профессиональный стандарт позволит создать образовательные программы, в том числе для обучения персонала на предприятиях, для сертификации работников и выпускников образовательных учреждений, для решения широкого круга задач в социальной сфере.

2 2. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие термины и определения:

1 1) специальные социальные услуги – комплекс услуг, обеспечивающих лицу (семье) условия для преодоления оснований, объективно нарушающих жизнедеятельность человека и направленных на создание равных с другими гражданами возможностей участия в жизни общества;

2 2) социальный работник – работник, оказывающий специальные социальные услуги и (или) осуществляющий оценку и определение потребности в специальных социальных услугах, имеющий необходимую квалификацию, соответствующую установленным требованиям;

3 3) знание – изученная и усвоенная информация, необходимая для выполнения действий в рамках профессиональной задачи;

4 4) навыки – способность применять знания и умения, позволяющая выполнять профессиональную задачу целиком;

5 5) умение – способность физически и (или) умственно выполнять отдельные единичные действия в рамках профессиональной задачи;

6 6) профессия – род занятий, осуществляемый физическим лицом и требующий определенной квалификации для его выполнения;

7 7) компетенция – способность применять навыки, позволяющие выполнять одну или несколько профессиональных задач, составляющих трудовую функцию;

8 8) отраслевая рамка квалификаций (далее - ОРК) – документ, разрабатываемый на основе Национального классификатора занятий Республики Казахстан, национальной рамки квалификаций и классифицирующий в отрасли требования к квалификации специалиста по уровням в зависимости от сложности выполняемых работ и характера используемых знаний, умений и компетенций.

3 3. В настоящем профессиональном стандарте применяются следующие сокращения:

1 1) ЕТКС – единый тарифно-квалификационный справочник работ и профессий рабочих;

2 2) АСП – адресная социальная помощь;

3 3) ОКЭД – общий классификатор видов экономической деятельности;

4 4) КС – квалификационный справочник;

5 5) ТиПО – техническое и профессиональное образование;

6 6) ТЖС – трудная жизненная ситуация;

7 7) ЛСИ – лицо с инвалидностью;

8 8) ЦОССУ– центр оказания специальных социальных услуг.

9 9) ИС – информационная система

Глава 2. Паспорт профессионального стандарта

4 4. Название профессионального стандарта: "Социальная работа и другие профессии социальной сферы".

5 5. Код профессионального стандарта: Q88100061.

6 6. Указание секции, раздела, группы, класса и подкласса согласно ОКЭД:
Q Здравоохранение и социальное обслуживание населения;

87 87. Предоставление социальных услуг с обеспечением проживания;
87.3. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания;
87.30. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания;
87.30.0. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания.
Q Здравоохранение и социальное обслуживание населения;

87 87. Предоставление социальных услуг с обеспечением проживания;
87.9. Предоставление прочих социальных услуг с обеспечением проживания
87.90. Предоставление прочих социальных услуг с обеспечением проживания
87.90.0. Предоставление прочих социальных услуг с обеспечением проживания
Q Здравоохранение и социальное обслуживание населения:
88 Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания;
88.9. Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания
88.99. Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенные в другие группировки
88.99.0. Предоставление прочих социальных услуг без обеспечения проживания, не включенные в другие группировки
Q Здравоохранение и социальное обслуживание населения:

88 88. Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания;
88.10. Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания пожилым гражданам и инвалидам;
88.10.0. Предоставление социальных услуг без обеспечения проживания пожилым гражданам и инвалидам.
Q Здравоохранение и социальное обслуживание населения;

87 87. Предоставление социальных услуг с обеспечением проживания;
87.3. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания;
87.30. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания;
87.30.0. Предоставление социальных услуг пожилым гражданам и инвалидам с обеспечением проживания.

7 7. Краткое описание профессионального стандарта: профессиональный стандарт устанавливает общие требования к знаниям, умениям, навыкам, опыту работы, уровню квалификации и компетентности, содержанию, качеству и условиям труда для профессий социальной сферы.

8 8. Перечень карточек профессий:

1 1) Индивидуальный помощник – 1-2 уровень ОРК;

2 2) Социальный помощник – 2-3 уровень ОРК;

3 3) Специалист жестового языка – 2-3 уровень ОРК;

4 4) Ассистент социального работника в организациях, предоставляющих специальные социальные услуги (высшей, первой, второй категории и без категории) – 3-4 уровень ОРК;

5 5) Социальный работник (высшей, первой, второй категории и без категории) - 4 уровень ОРК;

6 6) Социальный работник кейс-менеджер (высшей, первой, второй категории и без категории) - 5 уровень ОРК;

7 7) Специалист по социальной работе (общий профиль) (высшей, первой, второй категории и без категории) - 6 уровень ОРК;

8 8) Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты - 7 уровень ОРК;

9 9) Директор центра оказания специальных социальных услуг (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально-реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.) – 7 уровень ОРК;

10 10) Менеджер социальной работы – 8 уровень ОРК.

Глава 3. Карточки профессий

Глава. 9. Карточка профессии "Индивидуальный помощник"

| Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Код наименования занятия: | 5320-2-003 | | |
| Наименование профессии: | Индивидуальный помощник | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 1-2 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | - | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик: | Без категории | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: начальное или общее среднее образование | Специальность: - | Квалификация: - |
| Требования к опыту работы: | практический опыт и/или краткосрочное обучение | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | краткосрочные курсы на skills.enbek.kz | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 5320-2-003 - работник, оказывающий услуги по индивидуальному уходу. | | |
| Основная цель деятельности: | сопровождение, обеспечение безопасности и оказание повседневной помощи ЛСИ, имеющих затруднение в передвижении. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Организация сопровождения ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Оказание помощи в выполнении ежедневных задач и личных потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | |
| Дополнительные трудовые функции: | 3. Адвокация и расширение возможностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | | |
| Трудовая функция 1: организация сопровождения ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | Навык 1: осуществление базовых услуг в передвижении. | Умения: | |
| 1. Обеспечивать безопасную транспортировку ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, на общественном и личном транспорте и производить оплату за проезд. 2. Обеспечивать безопасное сопровождение ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, при передвижении в общественных местах, по дому, на лестничной площадке. 3. Обеспечивать безопасную пересадку ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, с транспортного средства на инвалидное кресло, правильную транспортировку технических средств передвижения. 4. Оказывать содействие ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, в выстраивании эффективной коммуникации в образовательной и трудовой деятельности, в заполнении необходимой документации при посещении государственных органов и медицинских учреждений. 5. Использовать вспомогательные средства передвижения для ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 6. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. 7. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Индивидуальных особенностей и потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Методов и техники безопасного сопровождения ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, адаптации окружающей среды для обеспечения доступности и удобства передвижения. 3. Законодательства и нормативов, регулирующих сферу оказания услуг индивидуального помощника. | | | |
| Навык 2: содействие в непрерывности социального обслуживания. | Умения: | | |
| 1. Стимулировать самостоятельное передвижение ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Информировать родственников о состоянии ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении и устанавливать продуктивные коммуникативные отношения с его близким окружением. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Индивидуальных особенностей и потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Методов и техники безопасного сопровождения, адаптации окружающей среды для обеспечения доступности и удобства передвижения. 3. Законодательства и нормативов, регулирующих сферу оказания услуг индивидуального помощника. | | | |
| Возможность признания навыка: | | | |
| Трудовая функция 2: оказание помощи в выполнении ежедневных задач и личных потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | Навык 1: организация повседневных процессов. | Умения: | |
| 1. Применять индивидуализированные методы и подходы при удовлетворении личных потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении и содействовать самообслуживанию ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Проводить наблюдение за психологическим и физическим состоянием ЛСИ, имеющим затруднения в передвижении. 3. Обладать навыками оказания первой помощи. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Личностных особенностей и потребностей ЛСИ. 2. Методов и практики оказания первой помощи. | | | |
| Навык 2: организация поддержки ЛСИ, имеющих затруднение в передвижении, в освоении навыков самостоятельного обслуживания. | Умения: | | |
| 1. Направлять и инструктировать ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, по освоению навыков самостоятельного обслуживания. 2. Поддерживать максимально возможный уровень независимости ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Личностных особенностей и потребностей ЛСИ. 2. Методов и практики мотивирования в социальной работе. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 3: адвокация и расширение возможностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | Навык 1: адвокация интересов и потенциала ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | Умения: | |
| 1. Управлять данными ЛСИ. 2. Осуществлять адвокацию в соблюдении прав и интересов ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Личностных особенностей и потребностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. 2. Основы права (в рамках школьной программы). | | | |
| Навык 2: расширение возможностей ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении. | Умения: | | |
| 1. Расширять возможности ЛСИ, имеющих затруднения в передвижении, в сотрудничестве с государственными, общественными и иными организациями. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Личностных особенностей и потребностей ЛСИ. 2. Цифровых платформ в сфере занятости. 3. Основы проведения социальной и профессиональной реабилитации. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |

1 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Требования к личностным компетенциям: | ответственность, самостоятельность, добросовестность, толерантность, коммуникабельность, доброжелательность, бескорыстность, этичность, эмпатия, сохранение конфиденциальности о данных ЛСИ. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии: | |
| 2-3 | Социальный помощник | | |
| 10. Карточка профессии "Социальный помощник" | | | |
| Код группы: | 5320-9 | | |
| Код наименования занятия: | 5320-9-006 | | |
| Наименование профессии: | Социальный помощник | | |
| Уровень квалификации по ОРК | 2-3 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик: | Без категории | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: основное или общее среднее образование | Специальность: - | Квалификация: - |
| Требования к опыту работы: | практический опыт не менее 1 года и/или краткосрочное обучение. | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | краткосрочные курсы по социальной реабилитации на skills.enbek.kz | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 5320-2-003 - работник, оказывающий услуги по индивидуальному уходу. | | |
| Основная цель деятельности: | уход и предоставление базовой помощи человеку, утратившему возможность самообслуживания: доставка продуктов питания и лекарств; уборка помещения; оказание первой медицинской помощи в экстренных ситуациях. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Уход за получателем услуг, утратившим возможность самообслуживания (базовая помощь). 2. Организация социальной адаптации и взаимодействия с социальной средой получателя услуг, нуждающегося в уходе, адвокации. | |
| Дополнительные трудовые функции: | | | |
| Трудовая функция 1: уход за получателем услуг, утратившим возможность самообслуживания (базовая помощь). | Навык 1: оказание базовых услуг по питанию. | Умения: | |
| 1. Осуществлять наблюдение и сопровождение получателя услуг, нуждающегося в уходе, при приеме пищи, соблюдении питьевого режима. 2. Организовывать прием пищи получателю услуг, нуждающемуся в уходе, с соблюдением правил личной гигиены и санитарии. 3. Проверять условия и сроки хранения продуктов питания. 4. Готовить пищу к приему согласно медицинским рекомендациям. 5. Оказывать помощь при самостоятельном приеме пищи. 6. Обеспечивать безопасность приема пищи, воды или кормления получателя услуг, нуждающегося в уходе. 7. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. 8. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Принципов здорового, лечебного и диетического питания. 2. Правил питьевого режима. 3. Сроков и условии хранения скоропортящихся продуктов питания. 4. Способов кормления получателей услуг, нуждающихся в уходе. 5. Санитарных правил и норм при приеме пищи (кормлении). | | | |
| Навык 2: оказание гигиенических услуг лицу, нуждающемуся в уходе (помощь лицу, нуждающемуся в уходе, при оказании гигиенических услуг) и поддержание непрерывности медицинского обслуживания. | Умения: | | |
| 1. Осуществлять наблюдение и сопровождение получателя услуг, нуждающегося в уходе, при проведении гигиенических процедур с использованием технических средств реабилитации (без использования), осуществлении переодевания лица, нуждающегося в уходе. 2. Оказывать помощь в умывании, причесывании, принятии душа, ванны, проводить влажное обтирание и другие гигиенические процедуры. 3. Пользоваться специальными приспособлениями для проведения гигиенических процедур. 4. Обеспечивать инфекционную безопасность и соблюдение санитарных норм и правил при оказании помощи получателю услуг, нуждающемуся в уходе. 5. Следовать медицинским рекомендациям. 6. Обладать навыками оказания первой помощи. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Особенностей гигиенического ухода за различными категориями получателей услуг, нуждающихся в уходе, в повседневной деятельности (поддержание личной гигиены, пользование ванной и туалетом, одевание (раздевание), передвижение). 2. Рисков падения, бытовых травм и возникновения пролежней; правил, способов и средств адаптации жилых помещений для получателя услуг, нуждающегося в уходе. 3. Правил поддержания личной гигиены, проведения гигиенических процедур получателя услуг, нуждающегося в уходе. 4. Инфекционной безопасности и санитарных норм, и правил. 5. Способов измерения артериального давления, частоты сердечных сокращений (пульс), насыщения крови кислородом (сатурация). 6. Навыков оказания первой помощи. | | | |
| Возможность признания навыка: | | | |
| Трудовая функция 2: организация социальной адаптации и взаимодействия с социальной средой получателя услуг, нуждающегося в уходе, адвокации. | Навык 1: поддержание мобильности получателя услуг, нуждающегося в уходе при перемещении. | Умения: | |
| 1. Применять приемы и средства при перемещении малоподвижных (обездвиженных) получателей услуг, нуждающихся в уходе. 2. Поддерживать получателя услуг, нуждающегося в уходе, в адаптации к физическим недостаткам. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Индивидуальных потребностей лиц, утративших способность самообслуживания. 2. Рисков падения, бытовых травм и возникновения пролежней, правил, способы и средства адаптации жилых помещений для получателя услуг, нуждающегося в уходе. 3.Технических средств реабилитации, вспомогательных средств и приспособлении для перемещения (передвижения) получателей услуг, нуждающихся в уходе. 4. Методов и приемов размещения, перемещения малоподвижного (обездвиженного) получателя услуг, нуждающегося в уходе, в постели, при смене нательного и постельного белья. 5. Способов построения безопасных маршрутов для передвижения получателя услуг, нуждающегося в уходе. | | | |

2 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Навык 2: поддержание социального функционирования получателя услуг, нуждающегося в уходе и адвокация. интересов и потенциала получателя услуг, нуждающегося в уходе. | Умения: | | |
| 1. Содействовать получателю услуг, нуждающемуся в уходе в общении с социальной средой. 2. Устанавливать продуктивные коммуникативные отношения с получателем услуг, нуждающимся в уходе, имеющего затруднения в передвижении, и его близким окружением. 3. Осуществлять адвокацию в соблюдении прав и интересов получателя услуг, нуждающегося в уходе. 4. Управлять данными получателя услуг, нуждающегося в уходе. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Морально-этических норм и правил профессиональной деятельности. 2. Способов и средств коммуникации, в том числе цифровые. 3. Способов мотивирования и поддержания интереса к осуществлению посильной деятельности. 4. Методов альтернативных и дополнительных коммуникации. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | ответственность, самостоятельность, добросовестность, толерантность, коммуникабельность, доброжелательность, бескорыстность, этичность, эмпатия, сохранение конфиденциальности о данных человека, утратившего возможность самообслуживания. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии | |
| 3 | Ассистент социального работника | | |
| 11. Карточка профессии "Специалист жестового языка" | | | |
| Код группы: | 2643-9 | | |
| Код наименования занятия: | 2643-9-009 | | |
| Наименование профессии: | Специалист жестового языка | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 2-3 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др. типовых квалификационных характеристик: | Без категории | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: основное или общее среднее образование | Специальность: - | Квалификация: - |
| Требования к опыту работы: | стаж работы не менее 1 года и /или краткосрочные курсы обучения | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | краткосрочные курсы обучения на skills.enbek.kz | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2643-3-006 - переводчик-дактилолог; 2643-9-007 – сурдопереводчик. | | |
| Основная цель деятельности: | предоставление услуг по сурдопереводу с какого-либо языка на дактильный алфавит и (или) язык жестов. Содействие ЛСИ/законному представителю в передвижении и самообслуживании. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Обеспечение сурдоперевода на дактильный алфавит и (или) язык жестов для ЛСИ. 2. Консультация и поддержка в процессе адаптации, передвижения и самообслуживания ЛСИ. | |
| | Дополнительные трудовые функции: | | |
| Трудовая функция 1: обеспечение сурдоперевода на дактильный алфавит и (или) язык жестов для ЛСИ. | Навык 1: проведение сурдоперевода на дактильный алфавит и (или) язык жестов. | Умения: | |
| 1. Владеть языком жестов и дактильным алфавитом. 2. Планировать выполнение сурдоперевода. 3. Работать с техническими средствами, используемыми в сурдопереводе. 4. Пользоваться цифровыми мобильными приложениями в сфере социальной защиты населения. 5. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| | Знания: | | |
| 1. Понимание принципов и техник сурдоперевода. 2. Основные проблемы и потребности людей с различными видами инвалидности. 3. Законодательство и нормативы, регулирующие сферу оказания услуг сурдоперевода. 4. Медицинские и социальные аспекты инвалидности и их влияние на передвижение и самообслуживание. | | | |
| Навык 2: перевод устной, письменной или жестовой речи в дактильную азбуку или тактильный жестовый язык на уровне межличностной коммуникации. | Умения: | | |
| 1. Использовать различные способы коммуникации (дактилология, жестовый язык, письмо на ладони) на скорости, сопоставимой с темпом устной речи и наиболее приемлемой для глухих работников организации. 2. Анализировать исходный текст (устный, письменный). | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Язык жестов. 2. Различных способов коммуникаций (письмо на ладони, дактилология, жестовый язык). 3. Особенности использования дактилологии и жестовой речи для контактного воспроизведения. 4. Основы психологии общения. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: консультация и поддержка в процессе адаптации, передвижения и самообслуживания ЛСИ. | Навык 1: способность оказывать индивидуализированную консультационную поддержку, адаптируя свой подход к потребностям и особенностям каждого ЛСИ. | Умения: | |
| 1. Владеть жестовым языком и эффективно передавать информацию в соответствии с требованиями ЛСИ. 2. Эмпатически воспринимать потребности и чувства ЛСИ, а также эффективно общаться для предоставления консультации. 3. Адаптироваться к различным стилям взаимодействия и коммуникации с учетом индивидуальных особенностей ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Культурных аспектов, связанных с жестовым языком, а также знание ограничений и потребностей различных категорий ЛСИ. 2. Разнообразных технических и технологических средств, способствующих улучшению передвижения и самообслуживания, с целью оказания компетентных консультаций по их использованию. 3. Законодательства, регулирующего права и защиту ЛСИ, для предоставления правильных консультаций и эффективной поддержки. | | | |
| Навык 2: синхронный перевод устной речи на жестовый или тактильный жестовый язык. | Умения: | | |
| 1. Свободно использовать язык общения и жестовый языки. 2. Воспринимать и одновременно транслировать информацию. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Словарных запасов на казахском и (или) русском и жестовом языках. 2. Особенности предметной области перевода. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |

3 Сноска. Карточка с изменением, внесенным приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 18.06.2026

4 Сноска. Карточка с изменением, внесенным приказом Министра труда и социальной защиты населения РК от 18.06.2026

5 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Уровень образования: ТиПО | Специальность: сестринское дело. | Квалификация: медицинская сестра общей практики. | |
| Требования к опыту работы: | высшая категория - в должности специалиста среднего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первая категория - в должности специалиста среднего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; вторая категория - в должности специалиста среднего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории - без предъявления требований к стажу работы. | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | прохождение курсов переподготовки кадров при наличии технического и профессионального образования по специальностям: дошкольное воспитание и обучение, организация воспитательной работы (по уровням), дополнительное образование, педагогика и методика начального обучения, физическая культура и спорт, педагогика и методика преподавания языка и литературы основного среднего образования, лечебное дело, сестринское дело. | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 5320-2-003 - работник, оказывающий услуги по индивидуальному уходу; 3412-0-009 - социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах. | | |
| Основная цель деятельности: | организация и предоставление специальных социальных услуг, и оказание консультативной помощи по вопросам профилактики наступления трудной жизненной ситуации, направление на назначение АСП, трудоустройство граждан. Осуществление индивидуального плана работы лица (семьи), оказавшихся в ТЖС. | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Проведение оценки функций и деятельности человека с ограничениями жизнедеятельности, а также потенциала его/ее семьи и среды проживания. 2. Организация и предоставление специальных социальных услуг и необходимой социальной помощи. 3. Оказание консультативной помощи по вопросам профилактики наступления ТЖС, направление на назначение АСП, трудоустройство. | |
| Дополнительные трудовые функции: | | | |
| Трудовая функция 1. проведение оценки функций и деятельности человека с ограничениями жизнедеятельности, а также потенциала его/ее семьи и среды проживания. | Навык 1: координирование деятельности по предоставлению специальных социальных услуг нуждающимся лицам, с привлечением необходимых специалистов. Навык 2: оценка и определение потребности в оказании необходимой помощи. | Умения: | |
| 1. Взаимодействовать со специалистами органов и организаций социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с престарелыми, лицами с инвалидностью, в том числе детьми с инвалидностью. 2. Беседовать с заявителем, выезжать по месту жительства заявителя, готовить запросы в соответствующие организации и опрашивать соседей на предмет наличия объективных причин, позволяющих получать услуги. 3. Работать на портале социальных услуг и в ЦС "Цифровая карта семьи". 4. Пользоваться цифровыми мобильными приложениями в сфере социальной защиты населения. 5. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно – процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| | Умения: | | |
| 1. Определять способность к самостоятельности при нарушении функций организма, при социальной дезадаптации и депривации ребенка. 2. Оценивать социальную среду, недостаточность или отсутствие материальных, экономических, социальных и духовных условий существования. 3. Проводить анкетирование лица (семьи), нуждающегося в посторонней помощи, для определения потребности в необходимой помощи. 4. Работать в составе мультидисциплинарной группы для получения заключений от органов образования и здравоохранения. 5. Готовить заключение в электронном формате, в котором определяются вид услуги, категория получателя, место предоставления, продолжительность предоставления услуги, содержание услуги, индивидуальные особенности и направлять его в местные исполнительные органы районов (столицы, городов республиканского, областного значения). | | | |
| Знания: | | | |
| | 1. Основ эффективной коммуникации. 2. Морально-этических норм и правил в рамках профессиональной деятельности. 3. Методов воспитательной и социальной работы. 4. Достижений современной психолого-педагогической практики. 5. Основ социологии, психологии педагогики, психопрофилактики, этики. | | |
| Возможность признания навыка: | | | |
| Трудовая функция 2. организация и предоставление специальных социальных услуг и необходимой социальной помощи. | Навык 1: осуществление профессионально обоснованных методик и техник предоставления необходимой помощи. | Умения: | |
| 1. Выполнять работу по графику (плану), утвержденному руководством. 2. Обеспечивать разработку и реализацию индивидуального плана работы с получателями специальных социальных услуг. 3. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. 4. Информировать о доступных возможностях поддержки. 5. Оказывать доврачебную помощь: измерять температуру, накладывать горчичники, согревающие компрессы, осуществлять вызов врача на дом, а также первую медицинскую помощь в экстренных случаях. 6. Оформлять опеку, попечительство, определять в организации образования, учреждения социальной защиты населения. | | | |
| Знания: | | | |

6 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Основ эффективной коммуникации. 2. Морально-этических норм и правил в рамках профессиональной деятельности. 3. Методов воспитательной и социальной работы. 4. Достижений современной психолого - педагогической практики. 5.Основ социологии, психологии педагогики, психопрофилактики, этики. | | | |
| Навык 2: эффективное взаимодействие с получателями услуг и адаптирование под различные потребности. | Умения: | | |
| 1. Применять эффективные методы и подходы при предоставлении социальной помощи и услуг, учитывая физические, психологические и социокультурные аспекты. 2. Обеспечивать профессиональное взаимодействие с родителями детей и лицами старше 18 лет, обучать их навыкам самообслуживания и поведения, с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя услуг. 3. Проводить инструктаж для родителей детей и лиц старше 18 лет по навыкам самообслуживания и формирования адекватного поведения. 4. Устанавливать связь с трудовыми коллективами, где ранее работал ветеран, разъяснять законодательство по социальным вопросам и выполнять их поручения. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ Конституции Республики Казахстан. 2. Основ Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Основ трудового законодательства; 4. Правил пожарной безопасности. 5. Основ эффективной коммуникации. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 3: оказание консультативной помощи по вопросам профилактики наступления ТЖС, направление на назначение АСП, трудоустройство. | Навык 1: консультирование лиц (семей), оказавшихся в ТЖС по вопросам оказания социальной помощи и услуг. | Умения: | |
| 1. Оказывать консультативные услуги детям с инвалидностью, их законным представителям, лицам преклонного возраста и лицам с инвалидностью, жертвам бытового насилия, жертвам торговли людьми по вопросам оказания социальной помощи и услуг. 2. Обеспечивать лицам (семьям), оказавшимся в ТЖС и нуждающимся в посторонней помощи предоставление консультаций специалистов органов здравоохранения, образования, социальной защиты населения, юридических служб и других специалистов. 3. Содействовать получению консультативной помощи при социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке ребенка, социальной защиты и реабилитации лиц с инвалидностью. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ Конституции Республики Казахстан. 2. Основ Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Основ трудового законодательства. 4. Правил пожарной безопасности. 5. Основ эффективной коммуникации. | | | |
| Навык 2: профилактика наступления ТЖС. | Умения: | | |
| 1. Анализировать ситуации лица (семьи), попавшего в ТЖС и/или нуждающееся в посторонней помощи. 2. Способствовать созданию необходимых условий для профилактики нуждаемости в специальных социальных услугах и социальной помощи, социализации и интеграции нуждающихся лиц и их семьям, защите их правах и интересов в получении необходимых социальных услуг и помощи. 3. Проводить учебу со специалистами и социальными работниками по разъяснению законодательства по социальным вопросам. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ Конституции Республики Казахстан. 2. Основ Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 3. Основ Социального кодекса Ресупблики Казахстан. 4. Основ Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 5. Основ Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 6. Основ Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 7. Основ Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия". 8. Основ Закона Республики Казахстан "О минимальных социальных стандартах и их гарантиях". 9. Основ Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 10. Основ психологии, правоведения, политологии, педагогики. 11. Основ социально-психологических аспектов помощи лицам, нуждающимся в посторонней помощи. 12. Основ трудового, жилищного, уголовного, гражданского и пенсионного законодательства, правовых основ охраны материнства и детства. 13. Прав несовершеннолетних и пенсионеров. 14. Основ социальных гарантий и преимуществ, установленных для лиц с инвалидностью, ветеранов войны и труда. 15. Передового и международного опыта по социальной работе. 16. Этических норм социальной работы. 17. Правил пожарной безопасности. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | эмпатия, ответственность, пунктуальность, самостоятельность и стратегическое мышление, стрессоустойчивость, терпеливость, умение работать в команде, дисциплинированность, вежливость, устные и письменные коммуникативные навыки, добропорядочность, честность, справедливость, лидерство, сензитивность. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК | Уровень ОРК: | Наименование профессии: | |
| | 5 | Социальный работник кейс-менеджер | |
| Примечание ИЗПИ! Пункт 14 предусматривается в редакции приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 31.03.2026 № 109 (вводится в действие с 12.07.2026). 14. Карточка профессии "Социальный работник кейс-менеджер" | | | |
| Код группы: | 3412-0 | | |
| Код наименования занятия: | 3412-0-005 | | |
| Наименование профессии: | Социальный работник кейс-менеджер | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 5 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | | | |

7 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик: | Закона и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №16057). Параграф 3. Специалист по социальной работе высшая, первая, вторая категории, без категории | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: социальная работа. | Квалификация: прикладной бакалавр социальной работы. |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: дошкольное воспитание и обучение. | Квалификация: прикладной бакалавр дошкольного воспитания и обучения. | |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: педагогика и методика начального обучения. | Квалификация: прикладной бакалавр педагогики и методики начального образования. | |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: физическая культура и спорт. | Квалификация: прикладной бакалавр адаптивной физической культуры. | |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: педагогика и методика преподавания языка и литературы основного среднего образования. | Квалификация: прикладной бакалавр педагогики и методики преподавания казахского языка и литературы; прикладной бакалавр педагогики и методики преподавания русского языка и литературы; прикладной бакалавр педагогики и методики преподавания иностранного языка. | |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: профессиональное обучение (по отраслям). | Квалификация: прикладной бакалавр профессионального обучения. | |
| Уровень образования: послесреднее образование (прикладной бакалавр) | Специальность: сестринское дело. | Квалификация: прикладной бакалавр сестринского дела | |
| Требования к опыту работы: | высшая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; вторая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории - без предъявления требований к стажу работы. | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | прохождение курсов переподготовки кадров при наличии послесреднего образования по специальностям: дошкольное воспитание и обучение; педагогика и методика начального обучения; физическая культура и спорт; педагогика и методика преподавания языка и литературы основного среднего образования; профессиональное обучение (по отраслям); сестринское дело. | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-3-001 специалист по социальной работе (общий профиль); 3412-0-009 социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах. | | |
| Основная цель деятельности: | предоставление специальных социальных услуг лицам (семьям), оказавшимся в ТЖС, оказание консультативной помощи по вопросам профилактики наступления ТЖС, участие в программах профилактики и функционирования как члена мульти-команды или ее координатора (ведущий или управляющий случая) в отношении социальной работы. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Координация деятельности мультидисциплинарной команды по выводу лица (семьи) из ТЖС. 2. Комплексная оценка потребности и комплексное предоставление социальной помощи и услуг лицу (семье), оказавшемуся в ТЖС с применением инструментов кейс-менеджмента. 3. Организация работы супервизионных групп в составе мультидисциплинарной команды. | |
| | Дополнительные трудовые функции: | | |
| Трудовая функция 1: координация деятельности мультидисциплинарной команды по выводу лица (семьи) из ТЖС. | Навык 1: организация спектра социальной помощи и услуг через мультидисциплинарную команду. | Умения: 1. Проводить комплексную оценку по предоставлению социальной помощи и услуг в соответствии с инструментом кейс-менеджмента. 2. Составлять индивидуальный план работы с лицом (семьей), оказавшегося в ТЖС. 3. Оказывать социальные услуги и помощь в соответствии с оценкой потребности. 4. Работать с ИС "Цифровая карта семьи". 5. Способствовать преодолению ТЖС через выявление и укрепление потенциала лица (семьи). 6. Пользоваться цифровыми мобильными приложениями в сфере социальной защиты населения. 7. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ Конституции Республики Казахстан. 2. Основ Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Основ Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Основ Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Основ Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Основ Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Основ Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Основ Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Основ Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Навык 2: применение инструмента кейс-менеджмента. | Умения: | | |

8 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Оформлять документацию по кейс – менеджменту. 2. Разрабатывать карту ресурсов лица (семьи) с использованием инструмента кейс- менеджмента. 3. Привлекать ресурсы социума, в котором функционирует лицо (семья). 4. Устранять факторы риска и решать актуальные проблемы лица (семьи) через микросоциум. 5. Владеть технологиями управления конфликтами, гневом, страхом. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Этапов проведения социального сопровождения по технологии кейс-менеджмента. 2. Теории социальной оценки, инструментов и методов проведения первичной и глубинной оценки в социальной работе. 3. Экологической модели социальной работы, теории и инструментов оценки, основанной на сильных сторонах лица (семьи). 4. Технологии взаимодействия на уровне личности, семьи, сообщества, общества. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: комплексная оценка потребности и комплексное предоставление социальной помощи и услуг лицу (семье), оказавшемуся в ТЖС в соответствии с инструментом кейс-менеджмента. | Навык 1: эффективное взаимодействие с лицом (семьей), оказавшейся в ТЖС и адаптирование под различные потребности. | Умения: | |
| 1. Применять эффективные методы и подходы при предоставлении социальной помощи и услуг, учитывая физические, психологические и социокультурные аспекты. 2. Обеспечивать профессиональное взаимодействие с родителями детей и лицами старше 18 лет, обучать их навыкам самообслуживания и поведения, с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя услуг. 3. Проводить инструктаж для родителей детей и лиц старше 18 лет по навыкам самообслуживания и формирования адекватного поведения. 4. Устанавливать связь с трудовыми коллективами, где ранее работал ветеран, разъяснять законодательство по социальным вопросам и выполнять их поручения. 5. Использовать знания супервизии в практической работе. 6. Проводить комплексную оценку потребности. 7. Проводить анализ качества услуг, предоставляемых мультидисциплинарной командой (прямое наблюдение, контент- анализ, фокусное интервью). 8. Составлять регулярный отчет, предоставлять рекомендации руководству на основе проведенной оценки качества работы специалистов организации. 9. Организовать работу супервизионных групп в составе мультидисциплинарной команды. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Применения эффективных методов и подходов при предоставлении социальной помощи и услуг, учитывая физические, психологические и социокультурные аспекты. 2. Профессионального взаимодействия с родителями детей и лицами старше 18 лет, обучать их навыкам самообслуживания и поведения, с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя услуг. 3. Инструктажа для родителей детей и лиц старше 18 лет по навыкам самообслуживания и формирования адекватного поведения. 4. Установления связи с трудовыми коллективами, где ранее работал ветеран, разъяснять законодательство по социальным вопросам и выполнять их поручения. | | | |
| Навык 2: мотивирование к активному участию лиц (семей) на всех этапах ведения случая и разделению ответственности за улучшение жизненной ситуации. | Умения: | | |
| 1. Отвечать за организацию полного цикла ведения случая при оказании социальной помощи и услуг. 2. Организовать процесс регулярного обмена лучшими практиками ведения случая в разных сферах, межведомственного анализа проблемных ситуаций и выработки системных решений по устранению причин их возникновения при работе с лицами (семьями), имеющими ограничение жизнедеятельности или подверженных социальным рискам. 3. Взаимодействовать с мультидисциплинарной группой. 4. Оказывать первичную медико-санитарную помощь. 5. Обеспечивать общественную безопасность. 6. Оформлять документацию по кейс-менеджменту и разрабатывать карту ресурсов лица (семьи) с использованием инструмента кейс- менеджмента. 7. Привлекать ресурсы социума, в котором функционирует лицо (семья). 8. Устранять факторы риска и решать актуальные проблемы лица (семьи) через микросоциум. 9. Владеть технологиями управления конфликтами, гневом, страхом. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Эффективных методов и подходов при предоставлении социальной помощи и услуг, учитывая физические, психологические и социокультурные аспекты. 2. Профессионального взаимодействия с родителями детей и лицами старше 18 лет, обучать их навыкам самообслуживания и поведения, с учетом индивидуальных особенностей каждого получателя услуг. 3. Инструктажа для родителей детей и лиц старше 18 лет по навыкам самообслуживания и формирования адекватного поведения. 4. Установления связи с трудовыми коллективами, где ранее работал ветеран, разъяснять законодательство по социальным вопросам и выполнять их поручения. 5. Этапов проведения социального сопровождения по технологии кейс-менеджмента. 6. Теории социальной оценки, инструментов и методов проведения первичной и глубинной оценки в социальной работе. 7. Экологической модели социальной работы, теории и инструментов оценки, основанной на сильных сторонах лица (семьи). 9. Технологии взаимодействия на уровне личности, семьи, сообщества, общества. 10. Базовых основ адвокации социальных групп. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | эмпатия, гибкость, адаптивность, ответственность, пунктуальность, самостоятельность, системное мышление, сотрудничество и взаимодействие, стратегическое мышление, стрессоустойчивость, терпеливость, умение работать в команде, целеустремленность, аналитическое мышление, доброжелательность, выносливость и усердие, добропорядочность, лидерство, сензитивность, чувство справедливости. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| | 6 | Специалист по социальной работе (общий профиль) | |
| Код группы: | 2635-3 | | |

9 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Примечание ИЗПИ! Пункт 15 предусматривается в редакции приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 31.03.2026 № 109 (вводится в действие с 12.07.2026). 15. Карточка профессии "Специалист по социальной работе (общий профиль)" | | | |
| Код наименования занятия: | 2635-3-001 | | |
| Наименование профессии | Специалист по социальной работе (общий профиль) | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 6 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик: | Приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №16057). Параграф 3. Специалист по социальной работе. Высшая, первая, вторая категории, без категории | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: высшее образование (бакалавриат) | Специальность: услуги. | Квалификация: социальная работа. |
| Уровень образования: высшее образование (бакалавриат) | Специальность: педагогические науки | Квалификация: педагогика и психология; педагогика дошкольного воспитания и обучения; подготовка учителей без предметной специализации; подготовка учителей с предметной специализацией общего развития; подготовка учителей по естественнонаучным предметам; подготовка учителей по гуманитарным предметам; подготовка учителей по языкам и литературе; подготовка специалистов по социальной педагогике; специальная педагогика; профессиональное обучение (по профилю). | |
| Уровень образования: высшее образование (бакалавриат) | Специальность: социальные науки, журналистика и информация. | Квалификация: социальные науки. | |
| Уровень образования: высшее образование (бакалавриат) | Специальность: здравоохранение. | Квалификация: здравоохранение. | |
| Требования к опыту работы: | высшая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации первой категории не менее 3 лет; первая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации второй категории не менее 2 лет; вторая категория - в должности специалиста высшего уровня квалификации без категории не менее 1 года; без категории - без предъявления требований к стажу работы. | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | прохождение курсов переподготовки кадров при наличии высшего образования (бакалавриат) по специальностям: педагогические науки, здравоохранение. | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 2635-8-002 специалист по социальной работе с уязвимыми группами населения (безработные, малообеспеченные, лица с инвалидностью и др.); 2635-8-003 специалист по социальной работе, уход за детьми с инвалидностью и лицам с инвалидностью старше 18 лет с психоневрологическими заболеваниями; 2635-8-004 специалист по социальной работе, уход за пожилыми людьми и лицами с инвалидностью; 2635-8-005 специалист по социальной работе с лицами (семьями), находящимся в ТЖС; 3412-0-009 социальный работник по оценке и определению потребности в специальных социальных услугах. | | |
| Основная цель деятельности: | предоставление и организация мер по оказанию специальных социальных услуг, нуждающемуся лицу (семье) для преодоления ТЖС, либо предупреждения ее возникновения. Координация работы по разработке индивидуального плана работы и журнала/электронной картотеки, осуществление контроля за их качественным заполнением и исполнением, проведение ежемесячного мониторинга выявления больных, которым требуются услуги паллиативной помощи и сестринского ухода. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Взаимодействие со специалистами органов и организации социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицом (семьей), оказавшейся в ТЖС. 2. Проведение оценки и определение потребности в социальной помощи и услугах. 3. Организация и предоставление специальных социальных услуг. | |
| Дополнительные трудовые функции: | | | |
| Трудовая функция 1: взаимодействие со специалистами органов и организации социальной защиты населения, здравоохранения, образования, организаций, уполномоченных для работы с лицом (семьей), оказавшейся в ТЖС. | Навык 1: координация работы мультидисциплинарной группы по разработке индивидуального плана работы. | Умения: | |
| 1. Взаимодействовать с группой специалистов, выполняющими совместные и взаимозависимые действия на всех этапах выведения лица (семьи) из ТЖС. 2. Решать задачи, направленные на обеспечение доступа лица (семьи), оказавшейся в ТЖС, к полной, достоверной, структурированной с учетом потребностей лица (семьи), оказавшейся в ТЖС, информации о социальных рисках, о спектре гарантированных прав, льгот, услуг и способах их реализации, получения. 3. Работать с ИС "Цифровая карта семьи". 4. Способствовать преодолению ТЖС через выявление и укрепление потенциала лица (семьи). 5. Пользоваться цифровыми мобильными приложениями в сфере социальной защиты населения. 6. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. 7. Осуществлять контроль качества деятельности членов мультидисциплинарной команды, оказывающей социальную помощь и услуги. 8. Содействовать привлечению лиц и организаций, оказывающих благотворительную и спонсорскую помощь. 9. Мониторинг выявления лица (семьи), оказавшейся в ТЖС. | | | |

10 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Знания: 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Навык 2: контроль за качественным заполнением и исполнением индивидуального плана работы и проведение ежемесячного мониторинга потребности в социальной помощи и услугах нуждающемуся лицу (семье) для преодоления ТЖС. | Умения: | | |
| 1. Организовать меры по предоставлению социальной помощи и услуг нуждающемуся лицу (семье) для преодоления ТЖС, либо предупреждения ее возникновения. 2. Оказывать содействие в оформлении документов получателю услуг. 3. Вносить предложения по совершенствованию качества оказываемых услуг и прогнозировать перспективы их развития 4. Повышать квалификацию на постоянной основе. 5. Обеспечивать качественное ведение установленных документов, своевременной отчетности (ведомственная и статистическая). 6. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье. 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: проведение оценки и определение потребности в социальной помощи и услугах. | Навык 1: информационное взаимодействие. | Умения: | |
| 1. Взаимодействовать с мультидисциплинарной группой путем интеграции ведомственных информационных систем и баз данных, разработки и внедрения протоколов допуска членов мультидисциплинарных групп и межведомственных комиссий к информации о лицах (семьях), имеющих ограничение жизнедеятельности или подверженных социальным рискам, содержащейся в ведомственных информационных системах. 2. Организовывать процесс регулярного обмена лучшими практиками ведения случая в разных сферах, межведомственного анализа проблемных ситуаций и выработки системных решений по устранению причин их возникновения при работе с лицами (семьями), имеющими ограничение жизнедеятельности или подверженных социальным рискам. 3. Работать с ИС "Цифровая карта семьи". 4. Анализ качества и видов оказываемых услуг, прогнозирование перспектив их развития, динамики нуждающихся в посторонней помощи. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Навык 2: комплексная оценка ситуации лица (семьи), оказавшегося в ТЖС. | Умения: | | |
| 1. Выявлять нуждаемость в социальной помощи и услугах, степени ограничения жизнедеятельности или уровня социального риска, регистрации обращения и назначение специалиста организации, ответственного за ведение случая. 2. Собрать первичную информацию о лице (семье), включающую основания, по которым лицо (семья) признается нуждающимся в социальной помощи и услугах. 3. Описать характер ограничения жизнедеятельности или имеющихся социальных рисков. 4. Направлять первичную информацию членам мультидисциплинарной группы и (или) в интеграционный центр (центр поддержки семьи). | | | |
| Знания: | | | |

11 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Возможность признания навыка: | | | |
| Трудовая функция 3: организация и предоставление специальных социальных услуг. | Навык 1: стратегии и тактики ведения случая, формирование и утверждение индивидуального плана оказания интегрированных специальных социальных услуг. | Умения: | |
| 1. Разрабатывать и корректировать индивидуальный план работы с лицом (семьей), попавшей в ТЖС. 2. Привлекать к реализации индивидуального плана работы с лицом (семьей), попавшей в ТЖС, специалистов других организаций. 3. Контролировать выполнение индивидуального плана работы с лицом (семьей), попавшей в ТЖС. 4. Держать связь со специалистами других организаций для определения состояния лица (семьи), попавшего в ТЖС, и контроля достижения запланированных целей. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Навык 2: анализ и выстраивание программы деятельности супервизионных групп, направленных на развитие и улучшение профессиональных компетенций специалистов. | Умения: | | |
| 1. Проводить превентивную работу по выявлению рисков профессионального выгорания мультидисциплинарной команды в соответствии со своими профессиональными интересами. 2. Выстраивать эффективное взаимодействие с государственными органами и гражданским сектором. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ супервизии - инструмента поддержания качества предоставляемых специальных социальных услуг. 2. Методов и практики организации супервизионных групп. 3. Профессиональных ценностей социальной работы. 4. Теории и практики макроуровня социальной работы. 5. Реформ в сфере социальной защиты. 6. Национального законодательства в области защиты прав детей и семьи. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | эмпатия, адаптивность, ответственность, стрессоустойчивость, умение работать в команде, целеустремленность, дисциплинированность, вежливость, доброжелательность, добропорядочность, инициативность, клиент-ориентированность, лидерство, чувство справедливости, аргументирование выводов и грамотное оперирование информацией. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии: | |
| | 7 | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. | |
| Примечание ИЗПИ! Пункт 16 предусматривается в редакции приказа Министра труда и социальной защиты населения РК от 31.03.2026 № 109 (вводится в действие с 12.07.2026). 16. Карточка профессии "Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты" | | | |
| Код группы: | 1344-0 | | |
| Код наименования занятия | 1344-0-004 | | |
| Наименование профессии | Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 7 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | 7.1 | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик: | Приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №16057). Начальник структурного подразделения (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: послевузовское образование (магистратура) | Специальность: услуги. | Квалификация: социальная работа. |
| Уровень образования: послевузовское образование (магистратура) | Специальность: социальные науки, журналистика и информация. | Квалификация: социальные науки. | |
| Требования к опыту работы: | 1. опыт работы не менее 5 лет в должности специалиста высшего уровня квалификации высшей категории в организациях социальной защиты населения при наличии высшего образования по специальностям: социальная работа; педагогические науки; социальные науки; журналистика и информация; здравоохранение; услуги. 2. опыт работы не менее 3 лет в должности специалиста высшего уровня квалификации высшей категории в организациях социальной защиты населения при наличии послевузовского образования (магистратура) по специальностям: услуги (квалификация: социальная работа); социальные науки, журналистика и информация (квалификация: социальные науки). | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | | | |

12 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Другие возможные наименования профессии: | 1344-0-002 - директор центра психолого-педагогической поддержки; 1344-0-003 - директор центра социального обслуживания; 1344-0-004 - начальник структурного подразделения (отдела, сектора,группы) организации социальной защиты; 1210-0-040 - директор центра оказания специальных социальных услуг (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.). | | |
| Основная цель деятельности: | управление структурным подразделением (отделом, сектором, группой) организации социальной защиты, осуществление подготовки планов работы, определение конкретных направлений деятельности работников структурного подразделения. Проведение анализа работы и принимает меры по улучшению эффективности деятельности структурного подразделения. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Управление структурным подразделением (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. 2. Организация предоставления специальных социальных услуг. 3. Управление кадровыми ресурсами структурного подразделения. | |
| | Дополнительные трудовые функции: | | |
| Трудовая функция 1: управление структурным подразделением (отдела, сектора, группы) организации социальной защиты. | Навык 1: планирование, контроль деятельности структурного подразделения. | Умения: | |
| 1. Руководить работой структурного подразделения. 2. Осуществлять подготовку планов работы, определять конкретные направления деятельности работников структурного подразделения. 3. Анализировать деятельность структурного подразделения и принимать меры по повышению эффективности. 4. Обеспечивать контроль по ведению внутренней документации подразделения и оказанию специальных социальных услуг. 5. Участвовать в разработке методической документации для персонала. 6. Взаимодействовать с организациями социальной сферы. 7. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. 8. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О здоровье народа и системе здравоохранения". 4. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 5. Трудового кодекса Республики Казахстан. 6. Административного процедурно-процессуального кодекса Республики Казахстан. 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 10. Закона Республики Казахстан "О государственных закупках". 11. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 12. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". | | | |
| Навык 2: внедрение новых форм и методов работы по социальному обслуживанию опекаемых. | Умения: | | |
| 1. Использовать международный опыт социального обслуживания опекаемых. 2. Внедрять современные организационные модели креативного подхода к реализации принципов супервизии в практической деятельности. 3. Вырабатывать рекомендации по совершенствованию социальной работы и вносить предложения вышестоящему руководству. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Этапов проведения социального сопровождения по технологии кейс-менеджмента. 2. Теории социальной оценки, инструментов и методов проведения первичной и глубинной оценки в социальной работе. 3. Экологической модели социальной работы, теории и инструментов оценки, основанной на сильных сторонах семьи. 4. Технологии вмешательства на уровне личности, семьи и сообщества через разработку плана индивидуального сопровождения. 5.Технологии взаимодействия на уровне личности, семьи, сообщества, общества. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: организация предоставления специальных социальных услуг. | Навык 1: руководство по предоставлению специальных социальных услуг на уровне подразделения. | Умения: | |
| 1. Организовать выявление и учет лиц (семьи), оказавшихся в ТЖС. 2. Контролировать банк данных лиц (семей), оказавшихся в ТЖС. 3. Распределять объем работы специалистов в соответствии со стандартом оказания специальных социальных услуг в области социальной защиты населения. 4. Принимать меры по заявлениям и предложениям получателей услуг. 5. Использовать основные методы, способы и средства получения, хранения, переработки информации, навыки работы с компьютером как средством управления информацией, в том числе в информационно-телекоммуникационной сети Интернет. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Социально-психологических аспектов помощи лицу (семье), оказавшемуся в ТЖС. 2. Основ законодательства РК трудового, жилищного, уголовного, гражданского, пенсионного, охраны материнства и детства. 3. Успешных отечественных и международных технологии социального сопровождения. 6. Этических норм деятельности специалиста по социальной работе. 7. Методов оказания социально-психологической поддержки. 8. Технологии кейс-менеджмента в социальной работе. 9. Основных направлений социальной политики. 10. Соблюдать правила и нормы охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты. | | | |
| Навык 2: анализ и выстраивание программы деятельности супервизии, направленных на повышение профессиональных компетенций специалистов. | Умения: | | |

13 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Использовать международный опыт организации супервизии в практической деятельности специалистов социальной сферы. 2. Проводить регулярный отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг мультидисциплинарной команды (прямое наблюдение, контент- анализ, фокусное интервью). 3. Выявлять риски профессионального выгорания и обучать эффективным методам формирования стрессоустойчивости, выхода из депрессивного состояния работников социальной сферы. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Теории и практики международного менеджмента в социальной сфере. 2. Адаптации и креативного применения современного менеджмента. 3. Социальной психологии, психологии личности, конфликтологии и лидерства. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 3: управление кадровыми ресурсами структурного подразделения. | Навык 1: руководство, делегирование, мотивирование персонала подразделения. | Умения: | |
| 1. Структурировать работу персонала подразделения в соответствии со штатным расписанием. 2. Укреплять трудовую дисциплину. 3. Координировать работу персонала с законными представителями получателя услуг (родителями, опекунами). 4. Эффективно распределять ресурсы и время для достижения целей и выполнения задач. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Цели и методов социальной работы. 2. Этических стандартов и обеспечения конфиденциальности. 3. Основных моделей, условий, уровней и форм социальной работы. 4. Профессиональных ценностей социальной работы. 5. Теории и практики макроуровня социальной работы. 6. Текущих реформы в области социальной помощи и социального обеспечения. 7. Нормативных и правовых актов, тенденции в проводимой государством социальной политике. | | | |
| Навык 2: контроль и мониторинг работы персонала. | Умения: | | |
| 1. Контролировать работу персонала через руководителей подразделений в соответствии с их функциональными обязанностями. 2. Обеспечивать соблюдение санитарно-эпидемиологических норм, требований пожарной безопасности, охраны труда и техники безопасности. 3. Оценивать качество предоставляемых услуг в работе персонала. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Цели и методов социальной работы. 2. Этических стандартов и обеспечения конфиденциальности. 3. Основных моделей, условий, уровней и форм социальной работы. 4. Профессиональных ценностей социальной работы. 5. Теории и практики макроуровня социальной работы. 6. Текущих реформы в области социальной помощи и социального обеспечения. 7. Нормативных и правовых актов, тенденции в проводимой государством социальной политике. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | лидерство, эмпатия, ответственность, справедливость, стратегическое и системное мышление, стрессоустойчивость, целеустремленность, дисциплинированность, доброжелательность, навык ведения переговоров, контроль рабочих процессов, адекватные методы и средства их достижения, осуществление научной, инновационной деятельности по получению новых знаний и их реализации. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии: | |
| | 7 | 1210-0-040 Директор центра оказания специальных социальных услуг (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально- реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.). | |
| 17. Карточка профессии "Директор центра оказания специальных социальных услуг" (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.)" | | | |
| Код группы: | 1210-0 | | |
| Код наименования занятия: | 1210-0-040 | | |
| Наименование профессии: | Директор центра оказания специальных социальных услуг (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.) | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 7 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | 7.2 | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик: | Приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №16057). Параграф 10. Директор центра оказания специальных социальных услуг | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: послевузовское образование (магистратура) | Специальность: услуги. | Квалификация: социальная работа. |
| Уровень образования: послевузовское образование (магистратура) | Специальность: социальные науки, журналистика и информация. | Квалификация: социальные науки. | |

14 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Требования к опыту работы: | 1. опыт работы не менее 5 лет в должности специалиста высшего уровня квалификации высшей категории в организациях социальной защиты населения при наличии высшего образования по специальностям: социальная работа; педагогические науки; социальные науки; журналистика и информация; здравоохранение; услуги. 2. опыт работы не менее 3 лет в должности специалиста высшего уровня квалификации высшей категории в организациях социальной защиты населения при наличии послевузовского образования (магистратура) по специальностям: услуги (квалификация: социальная работа); социальные науки, журналистика и информация (квалификация: социальные науки). | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 1344-0-004 начальник структурного подразделения (отдела, сектора,группы) организации социальной защиты. | | |
| Основная цель деятельности: | осуществляет руководство производственной, хозяйственной и финансово-экономической деятельностью, обеспечивает сохранность и эффективное использование имущества центра оказания специальных социальных услуг, защищает законные права и интересы проживающих детей, престарелых и лиц с инвалидностью, нуждающихся в уходе и реабилитации, принимает меры по созданию условий для поддержания родственных связей | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Руководство деятельностью ЦОССУ. 2. Контроль работы персонала, оказывающего специальные социальные услуги. Развитие кадрового потенциала. 3. Защита законных прав и интересов получателей услуг ЦОССУ. | |
| | Дополнительные трудовые функции: | | |
| Трудовая функция 1: руководство деятельностью ЦОССУ. | Навык 1: организация менеджмента в ЦОССУ. | Умения: | |
| 1. Определять структуру управления организацией. 2. Организовать работу и эффективное взаимодействие всех подразделений ЦОССУ. 3. Обеспечивать сохранность и эффективное использование имущества ЦОССУ. 4. Защита законных прав и интересов получателей услуг ЦОССУ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". 10. Правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты. | | | |
| Навык 2: внедрение передового отечественного и зарубежного менеджмента в работе ЦОССУ. | Умения: | | |
| 1. Адаптировать современный отечественный и зарубежный опыт менеджмента в работе ЦОССУ. 2. Применять креативные методы организации командной работы ЦОССУ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Теории и практики международного менеджмента в социальной сфере. 2. Адаптации и креативного применения современного менеджмента. 3. Социальной психологии, психологии личности, конфликтологии и лидерства. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: контроль работы персонала, оказывающего специальные социальные услуги. Развитие кадрового потенциала. | Навык 1: обеспечение и развитие кадровых ресурсов ЦОССУ. | Умения: | |
| 1. Обеспечивать ЦОССУ квалифицированными кадрами, повышать их квалификации, создавать безопасные и благоприятные условия труда. 2. Заключать и расторгать трудовые договоры с работниками. 3. Обеспечивать трудовой распорядок и дисциплину труда. 4. Способствовать развитию трудовой мотивации, инициативы и активности сотрудников. 5. Утверждения рабочих оздоровительных, учебных профилактических планов и программ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Трудового Кодекса Республики Казахстан. 2. Правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты. | | | |
| Навык 2: выстраивание программы супервизии, направленных на повышение профессиональных компетенций специалистов. | Умения: | | |
| 1. Выявлять риски профессионального выгорания и обучать эффективным методам формирования стрессоустойчивости, выхода из депрессивного состояния работников социальной сферы. 2. Использовать международный опыт организации супервизии в практической деятельности специалистов социальной сферы. 3. Внедрять современные организационные модели креативного подхода к реализации принципов супервизии в практической деятельности. 4. Выстраивать эффективное взаимодействие с государственными органами и гражданским сектором. 5. Проводить регулярный отчет по результатам мониторинга качества предоставляемых услуг мультидисциплинарной команды (прямое наблюдение, контент- анализ, фокусное интервью). 6. Вырабатывать рекомендации по совершенствованию социальной работы. 7. Соблюдать этические нормы и правила поведения. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Социально-психологических аспектов помощи лицу (семье), оказавшемуся в ТЖС. 2. Основ законодательства РК трудового, жилищного, уголовного, гражданского, пенсионного, охраны материнства и детства. 3. Успешных отечественных и международных технологии социального сопровождения. 6. Этических норм деятельности специалиста по социальной работе. 7. Методов оказания социально-психологической поддержки. 8. Технологии кейс-менеджмента в социальной работе. 9. Основных направлений социальной политики. | | | |
| Возможность признания навыка: | | | |
| Трудовая функция 3: защита законных прав и интересов получателей услуг ЦОССУ. | Навык 1: создание условий для нуждающихся в уходе, бытовом и медицинском обслуживании, трудовой адаптации и реабилитации. | Умения: | |

15 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Выстраивать работу и эффективное взаимодействие всех подразделений ЦООСУ по социально-бытовому, медицинскому, культурному обслуживанию, учебно-воспитательной работе с детьми с инвалидностью, престарелыми и лицами с инвалидностью. 2. Организовать текущее и перспективное планирование деятельности ЦООСУ. 3. Обеспечивать рациональное использование выделяемых бюджетных средств, а также средств, поступающих из источников финансирования, не противоречащих законодательству. 4. Организовывать мероприятия по привлечению внебюджетных средств для улучшения обслуживания опекаемых. 5. Оформлять опеку, попечительство, определять в организации образования, учреждения социальной защиты населения, здравоохранения. 6. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Конституции Республики Казахстан. 2. Социального кодекса Республики Казахстан. 3. Кодекса Республики Казахстан "О браке (супружестве) и семье". 4. Административного процедурно - процессуального кодекса Республики Казахстан. 5. Закона Республики Казахстан "О противодействии коррупции". 6. Закона Республики Казахстан "О языках в Республике Казахстан". 7. Закона Республики Казахстан "О социальной и медико-педагогической коррекционной поддержке детей с ограниченными возможностями". 8. Закона Республики Казахстан "О правах ребенка в Республике Казахстан". 9. Закона Республики Казахстан "О профилактике бытового насилия в Республике Казахстан". 10. Правил и норм охраны труда, техники безопасности, противопожарной защиты. | | | |
| Навык 2: обеспечение техническими вспомогательными (компенсаторными) и специальными средствами передвижения нуждающихся в них детей, престарелых и лиц с инвалидностью. | Умения: | | |
| 1. Организовать работу по подбору технических вспомогательных (компенсаторных) и специальных средств передвижения. 2. Обеспечить качественное и своевременное исполнение индивидуальных программ абилитации и реабилитации. 3. Выстраивать коммуникации с ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Социального кодекса Республики Казахстан. 2. Правил проведения медико-социальной экспертизы. 3. Методик подбора технических вспомогательных (компенсаторных) и специальных средств передвижения. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | лидерство, эмпатия, ответственность, справедливость, стратегическое и системное мышление, стрессоустойчивость, целеустремленность, дисциплинированность, доброжелательность, навык ведения переговоров, контроль рабочих процессов, адекватные методы и средства их достижения, осуществление научной, инновационной деятельности по получению новых знаний и их реализации. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии: | |
| | 8 | Менеджер социальной работы | |
| 18. Карточка профессии "Менеджер социальной работы" | | | |
| Код группы: | 2379-9 | | |
| Код наименования занятия: | 2379-9-013 | | |
| Наименование профессии: | Менеджер социальной работы | | |
| Уровень квалификации по ОРК: | 8 | | |
| подуровень квалификации по ОРК: | | | |
| Уровень квалификации по ЕТКС, КС и др типовых квалификационных характеристик: | Приказ и.о. Министра труда и социальной защиты населения Республики Казахстан от 25 октября 2017 года № 360 "Об утверждении Типовых квалификационных характеристик должностей руководителей, специалистов и других служащих организаций социальной защиты и занятости населения" (зарегистрирован в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов за №16057). | | |
| Уровень профессионального образования: | Уровень образования: послевузовское образование (докторантура PhD, степень PhD, степень PhD в данной области, кандидат наук, доктор наук) | Специальность: Социальная работа | Квалификация: - |
| Требования к опыту работы: | стаж работы на должностях в организациях социальной защиты населения не менее 7 лет; наличие сертификата о прохождении обучения по отраслевому и социальному менеджменту. | | |
| Связь с неформальным и информальным образованием: | | | |
| Другие возможные наименования профессии: | 1344-0-002 - директор центра психолого-педагогической поддержки; 1344-0-003 - директор центра социального обслуживания; 1344-0-004 - начальник структурного подразделения (отдела, сектора,группы) организации социальной защиты; 1210-0-040 - директор центра оказания специальных социальных услуг (центра социального обслуживания (пожилых и лиц с инвалидностью), центра социальной адаптации для лиц, не имеющих определенного места жительства, центра социальной помощи семье и детям, социально - реабилитационного центра для несовершеннолетних, социального приюта для детей и подростков и др.). | | |
| Основная цель деятельности: | разработка и внедрение стратегий и программ социальной работы на республиканском и местном уровнях, а также предоставление экспертной оценки и руководство проектами в данной области. | | |
| Описание трудовых функций | | | |
| Перечень трудовых функций: | Обязательные трудовые функции: | 1. Разработка стратегий и программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. 2. Внедрение и координация программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. 3. Экспертная оценка и мониторинг реализации стратегий и программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. | |
| | Дополнительные трудовые функции: | | |
| Трудовая функция 1: разработка стратегий и программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. | Навык 1: аналитическое мышление и оценка ситуации. | Умения: | |

16 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| 1. Анализировать и формировать выводы о текущей социальной обстановке на различных уровнях и формировать аналитические записки, отчеты и документы, улучшающие социальную ситуацию. 2. Выявлять ключевые социальные проблемы и потребности различных групп населения. 3. Работать с данными и информацией, необходимой для анализа социальных вызовов и динамики социальных процессов во вверенном регионе. 4. Использовать критическое мышление при оценке эффективности существующих программ и стратегий, концепций и других программных документов. 5. Выделять основные факторы, влияющие на социальные процессы на различных уровнях (увеличение получателей адресной социальной помощи и углубление бедности). 6. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. 7. Выстраивать коммуникации с обществом и ЛСИ. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ концепции социальной работы, моделей социальной политики цели устойчивого развития ООН, международных документов в области защиты прав человека, конвенции о пытках и.т.д., декларации прав человека, конвенции ООН о правах ребенка, конвенции о правах ЛСИ, теории социальных изменений и методов исследования. 2. Основных принципов и тенденций в области социологии и демографии. 3. Основных методов сбора, анализа и интерпретации данных, используемых в социальных исследованиях. 4. Основных принципов и законодательства, регулирующих социальную работу на различных уровнях. 5. Основных экономических принципов и механизмов финансирования социальных программ и проектов. 6. Принципов организации и управления в социальной сфере. 7. Этических принципов и профессиональных стандартов в социальной работе. 8. Разработки социальных стандартов, правовых актов, концепций и других программных документов. 9. Основных теорий человеческого поведения. | | | |
| Навык 2: внедрение стратегических и программных документов по социальной работе на республиканском и местном уровнях. | Умения: | | |
| 1. Разрабатывать стратегические и программные документы по социальной работе на республиканском и местном уровнях. 2. Разрабатывать методические материалы по социальной работе с учетом цифровизации системы социальной защиты. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Актуальных проблем социальной защиты. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 2: координация программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. | Навык 1: координация программ социальной работы. | Умения: | |
| 1. Планировать, организовывать и контролировать выполнение программ социальной работы на различных уровнях. 2. Эффективно распределять ресурсы, включая финансовые, человеческие и материальные, для реализации программ и проектов. 3. Управлять конфликтами и разрешать возникающие проблемы в процессе внедрения программ и проектов. 4. Анализировать и оптимизировать рабочие процессы для повышения производительности и качества работы. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Современных методов анализа и оптимизации рабочих процессов. 2. Основных принципов организации работы команды и процессов внедрения программы. 3. Основных принципов психологии личности и социальной психологии. 4. Знание видов и подходов к проведению супервизионных сессий. | | | |
| Навык 2: развитие социальной работы. | Умения: | | |
| 1. Определять новые направления развития социальной работы. 2. Руководить и/или принимать участие в научных работах, в том числе международных (с последующей коммерциализацией результатов исследования). 3. Повышать результативность социальной работы. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Методологии современной науки. 2. Этических норм социальной работы. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Трудовая функция 3: экспертная оценка и мониторинг реализации стратегий и программ социальной работы на республиканском и местном уровнях. | Навык 1: проведение оценки и мониторинга эффективности стратегии и программ социальной работы. | Умения: | |
| 1. Использовать инструменты для количественной и качественной оценки результатов. 2. Проводить систематическое отслеживание хода реализации программ. 3. Анализировать и интерпретировать данные, полученные в результате мониторинга и оценки программ социальной работы. 4. Составлять и представлять экспертные отчеты перед заинтересованными сторонами. 5. Использовать цифровые мобильные приложения в сфере социальной защиты населения. | | | |
| Знания | | | |
| 1. Методов сбора и анализа данных. 2. Преимуществ различных методов в контексте социальной работы. 3. Основных принципов этики и профессиональных стандартов в оценке и мониторинге программ социальной работы. 4. Нормативных требований и правил проведения оценки. | | | |
| Навык 2: продвижение ценностей в социальной работе. | Умения: | | |
| 1. Поддерживать и развивать социальную работу в соответствии с политиками социальной сферы. 2. Способствовать повышению гражданской и профессиональной активности социальных работников. 3. Соблюдать принципы честности и добропорядочности. | | | |
| Знания: | | | |
| 1. Основ психологической профилактики. 2. Передового отечественного и зарубежного опыта в области руководства по оказанию специальных социальных услуг. 3. Специфику работы с различными категориями лиц (семей). 4. Форм и методов воспитательной и социальной работы. | | | |
| | Возможность признания навыка: | | |
| Требования к личностным компетенциям: | стратегическое мышление, ответственность на уровне институциональных структур, лидерство, автономность, анализ, оценка и реализация сложных инновационных идей в научной и практической области, компетентное общение в определенной отрасли научной и профессиональной деятельности, эмпатия, гибкость, стрессоустойчивость, дисциплинированность, доброжелательность, добропорядочность, чувство справедливости. | | |
| Список технических регламентов и национальных стандартов: | | | |

17 | Код группы: | 5320-2 | | |
|---|---|---|---|
| Связь с другими профессиями в рамках ОРК: | Уровень ОРК: | Наименование профессии | |

Глава 4. Технические данные профессионального стандарта

19 19. Наименование государственного органа:
Министерство труда и социальной защиты населения Республики Казахстан
исполнитель: Қалмақова Гаухар Амангельдиевна;
E-mail: g.kalmakova@enbek.gov.kz;
Номер телефона: +7 (7172) 743530.

20 20. Организации (предприятия) участвующие в разработке: -

21 21. Отраслевой совет по профессиональным квалификациям: от 11 марта 2024 года.

22 22. Национальный орган по профессиональным квалификациям: заключение от 05 марта 2024 года.

23 23. Национальная палата предпринимателей Республики Казахстан "Атамекен": экспертное заключение от 13 декабря 2023 года № 16755/30.

24 24. Номер версии и год выпуска: версия 1, 2024 год.

25 25. Дата ориентировочного пересмотра: 31 декабря 2027 года.