Об утверждении перечня услуг НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан", оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414

В соответствии со статьей 9-1 Закона Республики Казахстан "О государственных услугах" ПРИКАЗЫВАЮ:

1 1. Утвердить перечень услуг НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан", оказываемых через отделы обслуживания населения, а также через Единый контакт-центр 1414 согласно приложению к настоящему Приказу.

2 2. Комитету государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан обеспечить:

1 1) размещение настоящего приказа на интернет-ресурсе Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан;

2 2) в течение пяти рабочих дней после подписания настоящего приказа направить в РГП на ПХВ "Институт законодательства и правовой информации Республики Казахстан";

3 3) представление в Юридический департамент Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан сведений об исполнении мероприятий, предусмотренных подпунктами 1) и 2) настоящего пункта.

3 3. Контроль за исполнением настоящего приказа возложить на курирующих заместителей председателя Комитета государственных услуг Министерства цифрового развития, инноваций и аэрокосмической промышленности Республики Казахстан.

4 4. Настоящий приказ вводится в действие со дня подписания и подлежит официальному опубликованию.

| И.о председателя | А. Ныгыметоллина |
|---|---|

| | Приложение 1 к приказу |
|---|---|

Глава. Перечень работ НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан", оказываемых через отделы обслуживания населения, выполняемые работниками

| № п/п | Наименование услуг |
|---|---|
| 1 | Оказание консультации и проверка полноты документов на Ресепшн |
| 2 | Прием заявлений на оказание государственных услуги, в том числе прием обращений |
| 3 | Выдача результата государственной услуги |
| 4 | Формирование реестров по приему и выдаче заявлений (накопительный сектор) |
| 5 | Оказание государственных слуги с выездом на дом к лицам, имеющим нарушение здоровья со стойким расстройством функций организма |
| 6 | Оказание государственных слуг посредством МЦОН |
| 7 | Оказание консультации и помощи в секторе самообслуживания |
| 8 | Оказание консультации при прохождении тестирования по теории дорожного движения |
| 9 | Оказание консультации при прохождении практического экзамена на автоматизированной электронной площадке |

| | Приложение 2 к приказу |
|---|---|

Глава. Перечень услуг НАО "Государственная корпорация "Правительство для граждан", оказываемых через Единый контакт-центр, выполняемые работниками

Сноска. Приложение 2 с изменениями, внесенными приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025

| № п/п | Наименование услуг |
|---|---|
| 1. | Голосовые консультационные услуги (входящие звонки) |
| 2. | Голосовые консультационные услуги (исходящие звонки) |
| 3 | Исключена приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025 № 656/НҚ . |
| 4. | Неголосовые консультационные услуги |
| 5. | Исключена приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025 № 656/НҚ . |
| 6. | Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией на техническую поддержку |
| 7. | Предоставление консультационных услуг посредством сервиса "Видео звонок" |
| 8. | Исключена приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025 № 656/НҚ . |
| 9. | Исключена приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025 № 656/НҚ . |
| 10. | Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией заявок на получение услуги "Выезд на дом" |
| 11. | Предоставление консультационных услуг с дальнейшей регистрацией обращений с категорией "жалоба", "отзыв" |
| 12. | Исключена приказом Председателя Комитета государственных услуг Министерства искусственного интеллекта и цифрового развития РК от 15.12.2025 № 656/НҚ . |
| 13. | Предоставление административным органам услуг контакт-центра на коммерческой основе |
| 14. | Предоставление на возмездной основе доступа к номеру 1414 с техническим сопровождением |
| 15. | Предоставление доступа к системе контакт-центра для приема звонков на возмездной основе |