О внесении изменения в решение Жанаозенского городского маслихата от 10 апреля 2018 года № 19/231 "Об утверждении методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" государственного учреждения "Аппарат Жанаозенского городского маслихата"

Жанаозенский городской маслихат РЕШИЛ:

1 1. Внести в решение Жанаозенского городского маслихата от 10 апреля 2018 года № 19/231 "Об утверждении методики оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" государственного учреждения "Аппарат Жанаозенского городского маслихата" (зарегистрировано в Реестре государственной регистрации нормативных правовых актов под № 3583) следующее изменение:
в методике оценки деятельности административных государственных служащих корпуса "Б" государственного учреждения "Аппарат Жанаозенского городского маслихата", утвержденной указанным решением:

2 2. Настоящее решение вводится в действие по истечении десяти календарных дней после дня его первого официального опубликования.

| Секретарь Жанаозенского городского маслихата | Т. Мусаев |
|---|---|

| | Приложение к решению |
|---|---|
| | Жанаозенского городского |
| | маслихата |
| | от 15 октября 2021 года |
| | № 8/76 |
| | Приложение 4 |
| | к методике оценки |
| | деятельности |
| | административных |
| | государственных служащих |
| | корпуса "Б" государственного |
| | учреждения |
| | "Аппарат Жанаозенского |
| | городского маслихата" |

Глава. Поведенческие индикаторы компетенций

| Наименование компетенций | Категория административных государственных должностей | Поведенческие индикаторы эффективного поведения | Поведенческие индикаторы неэффективного поведения |
|---|---|---|---|
| УПРАВЛЕНИЕ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ | E-2 | ● Собирает, анализирует и вносит руководству информацию, необходимую для планирования и обеспечения деятельности подразделения; ● Планирует и организует работу вверенного коллектива, содействует в достижении ими запланирован ных результатов; ●Контроли рует деятельность работников в выполнении поставленных задач; ● Обеспечи вает результатив ность и качество работы подразделения. | ● Не осуществляет сбор, анализ и внесение руководству информации, необходимой для планирования и обеспечения деятельности подразделения; ● Не планирует и не организует работу вверенного коллектива, не содействует в достижении ими запланированных результатов; ● Не контролирует деятельность работников в выполнении поставленных задач; ● Не обеспечивает результатив ность и качество работы подразделения. |
| E-4 | ● Расставляет задания по приоритетнос ти в порядке важности; ● Готовит и вносит руководству качественные документы; ● Умеет работать в условиях ограниченного времени; ● Соблюдает установленные сроки. | ● Выполняет задания бессистемно; ● Готовит некачественные документы; ● Работает не оперативно; ● Допускает нарушения сроков. | |
| СОТРУДНИЧЕС ТВО | E-2 | ● Устанавлива ет доверитель ные отношения в коллективе; ● Вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом; ● Делится опытом и знаниями с коллегами для совместного выполнения работы; ● Выявляет вклад каждого в достижение результатов. | ● Создает отношения взаимного недоверия среди работников; ● Не вносит предложения по организации эффективной работы подразделения и с обществом; ● Не передает опыт и знания коллегам для совместного выполнения работы; ● Не выявляет вклад подчиненных в достижение результатов. |
| E-4 | ● Вносит вклад в работу коллектива и при необходимости обращается за разъяснениями к более опытным коллегам; ● Развивает взаимодейст вие с коллегами и представител ями государствен ных органов и организаций; ● Обменивает ся мнениями и с учетом обсуждения выполняет задачи. | ● Демонстрирует замкнутую позицию в работе, не обращаясь за помощью к более опытным коллегам; ● Не взаимодействует с коллегами и представителями разных госорганов и организаций; ● Не прибегает к обсуждению задач с коллегами. | |
| ПРИНЯТИЕ РЕШЕНИЙ | E-2 | ● Правильно распределяет поручения при организации деятельности подразделения; ● Организует сбор информации необходимой для принятия решения; ● Обсуждает с коллективом подходы при принятии решений; ● Анализирует и прогнозирует возможные риски с учетом данных из различных источников; ● Принимает в пределах компетенции решения, с учетом возможных рисков и последствий. | ● Не умеет распределять поручения при организации деятельности подразделения; ● Редко занимается поиском необходимой для принятия решений информации; ● Отказывается от обсуждения с коллективом подходов и не учитывает мнения других при принятии решений; ● Не анализирует и не прогнозирует возможные риски, или не учитывает данные из различных источников; ● При принятии решения не учитывает возможные риски и последствия. |
| E-4 | ● Умеет находить необходимую информацию; ● Предлагает несколько вариантов решения задач, с учетом возможных рисков; ● Обоснованно выражает свое мнение. | ● Не умеет находить необходимую информацию; ● Не предлагает альтернативные варианты решения задач либо не учитывает возможные риски; ● Выражает необоснованное мнение. | |
| ОРИЕНТАЦИЯ НА ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ | E-2 | ● Организует работу по оказанию качественных услуг и решает, возникающие вопросы; ● Создает условия для определения уровня удовлетворен ности с целью обеспечения обратной связи; ● Контроли рует качество оказания услуг, а также демонстрирует его на личном примере. | ● Проявляет неспособность к организации работы по оказанию качественных услуг и решению возникающих вопросов; ● Не создает условия для определения уровня удовлетворен ности с целью обеспечения обратной связи; ● Допускает низкое качество оказания услуг; проявляет безразличие. |
| E-4 | ● Оказывает услуги вежливо и доброжелательно; ● Анализирует уровень удовлетворен ности качеством услуг и вносит предложения по их совершенство ванию; ● Вносит предложения по улучшению качества оказания услуг. | ● Допускает грубое и пренебрежитель ное отношение к получателю услуг; ● Не проявляет интереса к проблемам и вопросам потребителя; ● Проявляет отсутствие инициативы по улучшению качества оказания услуг. | |
| ИНФОРМИРОВА НИЕ ПОТРЕБИТЕЛЯ УСЛУГ | E-2 | ● Ориентирует подчиненных доступно информировать получателей услуг; ● Доводит информацию до потребителя уважительно и доброжелательно; ● Уважает мнение потребителей услуг. | ● Не работает с подчиненными по информированию получателей услугах; ● Не доводит информацию до потребителя или делает это пренебрежитель но и неприязненно; ● Игнорирует мнение потребителей услуг. |
| E-4 | ● Использует эффективные способы информирова ния получателей услуг; ● Доводит информацию до потребителя доступно в устной и письменной форме; ● Умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах. | ● Применяет неэффективные способы информирования получателей услуг; ● Не доводит информацию до потребителя, как в устной, так и в письменной форме, либо делает это неясно; ● Не умеет своевременно принимать и передавать информацию об оказываемых услугах. | |

1 | Наименование компетенций | Категория административных государственных должностей | Поведенческие индикаторы эффективного поведения | Поведенческие индикаторы неэффективного поведения |
|---|---|---|---|
| ОПЕРАТИВНОСТЬ | E-2 | ● Рассматри вает и вносит руководству предложения по использованию новых подходов в работе; ● Проводит анализ происходящих изменений и принимает своевременные меры по улучшению работы; ● Показывает своим примером, как правильно реагировать на изменения. | ● Не рассматривает и не вносит предложения по использованию новых подходов в работе; ● Не анализирует происходящие изменения и не принимает меры по улучшению работы; ● Теряет самообладание в период проводимых изменений и неожиданных перемен. |
| E-4 | ● Вносит предложения по улучшению работы; ● Изучает новые подходы и способы их внедрения; ● Сохраняет самоконтроль в изменившихся условиях; ● Быстро адаптируется в меняющихся условиях. | ● Придерживает ся существующих процедур и методов работы; ● Не изучает новые подходы и способы их внедрения; ● Теряет самоконтроль в изменившихся условиях; ● Не адаптируется или долго адаптируется в меняющихся условиях. | |
| САМОРАЗВИТИЕ | E-2 | ● Предлагает мероприятия по повышению уровня компетенций подчиненных; ● В целях достижения результата развивает свои компетенции и принимает меры по их развитию у подчиненных; ● Обсуждает с подчиненными их компетенции, в том числе требующие развития. | ● Демонстрирует незаинтересован ность в развитии подчиненных; ● Не развивается сам и не ориентирует подчиненных на их развитие, даже если это необходимо для достижения результата; ● Не обсуждает с подчиненными их компетенции. |
| E-4 | ● Проявляет интерес к новым знаниям и технологиям; ● Стремится к саморазвитию, ищет новую информацию и способы ее применения; ● Применяет на практике новые навыки, позволяющие повысить его эффективность. | ● Проявляет отсутствие интереса к новым знаниям и технологиям; ● Не развивается и безразличен к новой информации и способам ее применения; ● Ограничивается теми навыками, которыми владеет. | |
| ДОБРОПОРЯДОЧ НОСТЬ | E-2 | ● Контроли рует соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений; ● Ставит интересы коллектива выше собственных; ● Проявляет принципиаль ность в работе; ● Формирует атмосферу доверия и уважения в коллективе; ● Обеспечива ет соблюдение принципов прозрачности и справедли вости в действиях подчиненных; ● Является образцом этического поведения для подчиненных, проявляя беспристрастность, справедли вость, бескорыстие, а также уважительное отношение к чести и достоинству личности. | ● Допускает в коллективе не соблюдение принятых стандартов и норм, запретов и ограничений; ● Ставит личные интересы выше интересов коллектива; ● Проявляет непринципиаль ность в работе; ● Не создает атмосферу доверия и уважения в коллективе; ● Не обеспечивает соблюдение принципов прозрачности и справедливости в действиях подчиненных. |
| E-4 | ● Следует установленным этическим нормам и стандартам; ● Добросовест но выполняет свою работу; ● Ведет себя честно, скромно, справедливо и проявляет вежливость и корректность к другим. | ● Демонстрирует поведение, противоречащее этическим нормам и стандартам; ● Проявляет халатность при выполнении своей работы; ● Ведет себя не честно, вызывающе, предвзято и проявляет грубость и высокомерие к другим. | |
| СТРЕССОУСТОЙ ЧИВОСТЬ | E-2 | ● Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснован ности принимает меры по устранению недостатков. | ● Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков. |
| E-4 | ● Сдержанно реагирует на критику и в случае ее обоснован ности принимает меры по устранению недостатков. | ● Несдержанно реагирует на критику и не принимает меры по устранению недостатков. | |
| ОТВЕТСТВЕН НОСТЬ | E-2 | ● Принимает личную ответствен ность за организацию деятельности структурного подразделения. | ● Перекладывает на других должностных лиц ответственность за организацию деятельности структурного подразделения. |
| E-4 | ● Принимает ответствен ность за свои действия и результаты. | ● Перекладывает ответственность на других за свои действия и результаты. | |
| ИНИЦИАТИВ НОСТЬ | E-2 | ● Анализирует и вносит предложения по внедрению инновацион ных подходов и решений, направленных на повышение эффективности деятельности. | ● Не анализирует и не вносит предложения по внедрению инновационных подходов и решений. |
| E-4 | ● Вырабаты вает и предлагает идеи и предложения и выполняет дополнитель ную работу помимо своих основных обязанностей. | ● Не вырабатывает и не предлагает идеи и предложения и не выполняет дополнительную работу помимо своих основных обязанностей. | |